La piattaforma di Engagement di CM.com, potenziata dall'intelligenza artificiale, unisce canali, dati e Agenti AI per rivoluzionare marketing, customer care e vendite.
Con HALO crei agenti autonomi che eseguono qualsiasi attività aziendale. Descrivi ciò che ti serve, fornisci gli strumenti giusti e lascia che trasformino le tue idee in realtà.
Scopri HALODall’automazione all’intelligenza: utilizza l’AI integrata per comprendere, prevedere e agire. Senza bisogno di codice, solo i tuoi obiettivi.
Parla, assiste e vende tramite messaggi, voce, email e pagamenti. Tutto funziona in modo integrato in una piattaforma unificata progettata per crescere con le tue ambizioni.
Protetta dai più alti standard di sicurezza, pienamente conforme al GDPR e adottata dai settori con le normative più severe al mondo.
Ogni grande relazione inizia dalla comprensione. CM.com connette i dati dei tuoi clienti da tutti i touchpoint: visite al sito, chat di supporto, acquisti precedenti...
Ottieni una visione chiara e in tempo reale di chi sono i tuoi clienti e cosa conta davvero per loro, per interagire con empatia e consapevolezza.
Analizza il quadro completo di ogni cliente, senza silos di dati.
Crea esperienze conversazionali, personalizza le interazioni e automatizza i percorsi dei clienti con dati in tempo reale.
Al centro c’è HALO, il nostro motore di Agentic AI. Puoi creare i tuoi Agenti di AI semplicemente descrivendo ciò che devono fare. Senza codice, solo con linguaggio naturale. Questi agenti comprendono il contesto, prendono iniziativa e si evolvono a ogni interazione.
Dall’idea all’agente di AI funzionante: senza codice, solo parole.
I tuoi clienti si muovono liberamente tra momenti e canali: da una richiesta di supporto a un acquisto, da un promemoria a un’offerta personalizzata.
CM.com unisce ogni interazione in un’esperienza fluida e unificata. Non importa da dove inizi o dove continui: il contesto segue sempre.
L’AI impara da ogni passo, rendendo ogni interazione più rilevante, utile e naturale della precedente.
Engagement che si adatta: tra canali, momenti e clienti.
Raccogli e unifica i dati dei tuoi clienti in un unico posto. Usa le informazioni in tempo reale per creare esperienze più rilevanti e personalizzate in ogni touchpoint.
Connettiti con i clienti su qualsiasi canale (WhatsApp, SMS, RCS e altri) con un’unica API semplice che mantiene un’esperienza coerente.
Offri opzioni di pagamento sicure e flessibili che si adattano al percorso dei tuoi clienti. Rendi ogni transazione fluida e affidabile.
Crea agenti intelligenti descrivendo semplicemente cosa devono fare. HALO ti aiuta a scalare le conversazioni senza perdere il tocco umano.
Gestisci tutte le conversazioni con i clienti da un’unica inbox. L’AI aiuta il tuo team a rispondere più velocemente e in modo personalizzato su tutti i canali.
Vendi, gestisci e valida biglietti in un unico sistema. Offri un’esperienza fluida sia ai tuoi visitatori che al tuo team.
Marketing, eCommerce, retail e customer care non possono funzionare separati.
CM.com unisce team, dati e canali per costruire percorsi connessi in ogni touchpoint e in ogni momento.
Lavora in modo più smart con dati connessi e campagne potenziate dall’AI.
I tuoi clienti si aspettano rilevanza, non ripetizioni. Con CM.com usi dati in tempo reale per personalizzare la comunicazione, automatizzare campagne e creare journey che coinvolgono, in ogni momento e canale.
Dal messaggio al pagamento in un flusso continuo.
I clienti non vedono passaggi, vedono esperienze. CM.com elimina le frizioni unendo comunicazione, automazione e pagamenti in un unico flusso rapido, intuitivo e umano.
Un’assistenza personalizzata, anche su larga scala.
I tuoi clienti vogliono solo essere seguiti, indipendentemente dal canale o dal team. Gestisci tutte le conversazioni da un’unica inbox. Lascia che l’AI ti aiuti a prioritizzare, suggerire e rispondere, per mantenere il servizio veloce e personale.
Gifty, il nostro chatbot, cattura e aiuta a gestire il 60% delle domande più frequenti, consentendo agli agenti in carne e ossa di concentrarsi sulla consulenza personalizzata. In questo modo, siamo in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta, anche nei mesi di maggior afflusso.
Abbiamo scelto di reclutare nuovi dipendenti Domino's tramite WhatsApp, perché è il canale più popolare per il nostro gruppo target. Il chatbot integrato offre una sensazione personale e una connessione con il nostro marchio.
Casper Mooyman, Head of Marketing NL
Lavoriamo con CM.com da anni e non abbiamo mai avuto problemi con gli SMS o voce. Quando mai ho dovuto chiamarvi per dirvi che qualcosa non andava? Mai! CM.com offre semplicemente la migliore qualità che possiamo trovare ed essere la migliore piattaforma è molto importante per noi.
Sander Kole, Director IT
Integrazioni con Telecom, WhatsApp, Meta e Google.
Acquiring e processing dei pagamenti proprietario
Compliance, certificazioni ISO ed eccellenza normativa
Riconosciuti da Juniper come leader di settore
Automazione intelligente in tutta la piattaforma
Scopri un engagement più smart.
Richiedi la tua demo personalizzata e scopri come la nostra Engagement Platform potenziata dall’AI ti aiuta a connetterti con ogni cliente in modo personale, efficiente e scalabile.
Perché le aziende scelgono CM.com:
✓ Tutti i canali e dati in un unico posto per journey fluidi.
✓ Engagement scalabile, potenziato dall’AI e progettato per le persone.
✓ Partner di fiducia per brand globali, con massima sicurezza e conformità.
Inizia a costruire relazioni migliori con la piattaforma pensata per i momenti che contano.
La WhatsApp Business Platform non offre solo un modo per inviare messaggi commerciali ai tuoi clienti, ma mette anche a disposizione la Finestra di Assistenza Clienti, uno spazio fondamentale per l’interazione in tempo reale. In questo articolo, vedremo cos’è la Finestra di Assistenza Clienti di WhatsApp Business e come puoi sfruttarla per offrire un servizio eccezionale ai tuoi clienti.
Il confronto tra Agentic AI e Generative AI è il punto di partenza quando si vuole implementare la AI in una azienda. Analizzare in cosa si differenziano entrambe le tecnologie e quali sono i loro principali utilizzi e applicazioni ti permetterà di vedere con chiarezza quale di esse si adatta meglio al tuo progetto. Questi sono i temi che affronteremo in questo articolo.
In questo articolo ti presenteremo i benefici di includere gli agenti AI che utilizzano intelligenza artificiale nel tuo lavoro, e anche il ruolo che possono svolgere. Calcola e controlla il tuo ROI (il denaro che guadagni o risparmi con un investimento), per poterti fare un’idea di come l’integrazione di un agente influenzerebbe la tua impresa. Ti spiegheremo come funziona il nostro strumento e scoprirai i casi di successo dei nostri clienti e i vantaggi unici che hanno raggiunto con gli agenti AI di CM.
Il confronto chatbot vs virtual agent è uno dei temi centrali dell’intelligenza artificiale. Dato il risalto di queste tecnologie nel panorama imprenditoriale, è necessario imparare a distinguerle il prima possibile. Questo è l’obiettivo che ci spinge a scrivere questo articolo. Chatbot e agenti virtuali sono strumenti basati sull’AI che interagiscono con gli utenti tramite il linguaggio naturale scritto e parlato. La differenza basica tra i due sta nel fatto che i secondi sono tecnologicamente più avanzati dei primi. Solo le aziende che comprendono questa importante questione sono in grado di sfruttare il vero potenziale di tali sistemi.
Le esigenze della tua azienda sono l’elemento che determinerà la scelta imprenditoriale tra agentic AI o non agentic AI. Ma qual è la migliore per la mia attività? In CM.com ti offriamo il confronto tra entrambe le soluzioni tecnologiche per agevolare questa scelta e farti trovare la soluzione più adatta alle tue necessità.
Non sarebbe affascinante studiare come dare un valore monetario alla velocità del servizio clienti? Quanto pensi che possa valere per la tua azienda indirizzare i clienti nel modo giusto e il più velocemente possibile, per risolvere i loro problemi in tempi record?
L’integrazione degli agenti AI per lo sviluppo di software sta cambiando il panorama imprenditoriale. In poco tempo, l’AI è passata dall’essere una promessa per il futuro ad essere uno strumento essenziale. In concreto, migliora i processi e li rende più agili, in settori particolari come quello tecnologico. Così tramite questo strumento, le imprese automatizzano compiti complessi e migliorano i processi decisionali.
Grazie ai suoi contenuti multimediali e altre funzionalità interattive, la messaggistica RCS sta conquistando il mondo del marketing. Ma qual è la differenza tra RCS e SMS? Oggi confronteremo questi due canali per aiutarti a utilizzare al meglio questi strumenti nelle tue campagne di marketing mobile.
La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta un canale di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono i due strumenti? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
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