منصة التفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لكل الأعمال
من الأتمتة إلى الرؤية — استخدم الذكاء الاصطناعي المدمج للفهم والتوقع واتخاذ القرار. بدون الحاجة إلى برمجة، فقط حدّد أهدافك.
تواصل، قدّم الخدمة، وحقق المبيعات عبر الرسائل، والمكالمات، والبريد الإلكتروني، والدفع — كل الأدوات متكاملة في منصة واحدة مصممة لتواكب طموحاتك وتنمو مع أعمالك.
محمي بأعلى معايير الأمان، ومتوافق بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وموثوق به من قبل القطاعات التي تخضع لأشد اللوائح على مستوى العالم.
كل علاقة ناجحة تبدأ بالفهم. تربط منصتنا بيانات عملائك من كل نقطة تواصل — من زيارات الموقع إلى دردشات الدعم والمشتريات السابقة.
تحصل على رؤية واضحة وفورية لهوية عملائك وما يهمهم، مما يمكنك من التواصل معهم بفهم وتعاطف.
💡 شاهد الصورة الكاملة لكل عميل، دون حواجز في البيانات.
ابتكر تجارب تفاعلية، خصص الاتصالات، وابدأ رحلات العملاء تلقائيًا باستخدام البيانات الفورية.
في القلب من النظام يتمركز هيلو HALO، محرك الذكاء الاصطناعي الوكيل لدينا. يمكنك بناء وكلاء ذكاء اصطناعي خاصين بك بمجرد وصف ما يحتاجون إلى القيام به. لا حاجة للبرمجة، فقط اللغة الطبيعية. هؤلاء الوكلاء يفهمون السياق، يتصرفون بالمبادرة، ويتطورون مع كل تفاعل.
✨ من الفكرة إلى وكيل ذكاء اصطناعي يعمل بكفائه — بكل سهولة وسياق لغوي بسيط
ينتقل عملاؤك بسلاسة بين اللحظات والقنوات — من سؤال دعم إلى عملية شراء، ومن تذكير بالحجز إلى عرض مخصص.
تجمع CM.com كل التفاعلات في تجربة واحدة متكاملة وسلسة. أينما بدأت الرحلة وأينما استمرت، يبقى السياق متصلاً معها.
يتعلم الذكاء الاصطناعي من كل خطوة، ليصبح كل تفاعل أكثر ملاءمة، وأكثر فائدة، وأكثر طبيعية من الذي سبقه.
🔁 تفاعل يتكيف باستمرار: عبر القنوات، وعبر اللحظات، ومع كل عميل.
جمع وتوحيد بيانات العملاء في مكان واحد. استخدم الرؤى الفورية لابتكار تجارب أكثر ملاءمة وشخصية في كل نقطة تواصل.
تواصل مع عملائك عبر أي قناة (واتساب، الرسائل القصيرة، والمزيد) باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واحدة بسيطة تضمن تجربة متسقة.
ابنِ وكلاء ذكاء اصطناعي بمجرد وصف ما يجب عليهم القيام به. يساعدك هيلو HALO على توسيع نطاق المحادثات دون فقدان اللمسة الإنسانية.
أدِر كل محادثات العملاء في صندوق وارد واحد. يساعد الذكاء الاصطناعي فريقك على الرد بسرعة أكبر وبشكل أكثر شخصية عبر جميع القنوات.
التسويق والتجارة والخدمة لا يمكن أن تعمل بشكل منفصل. تجمع CM.com الفرق والبيانات والقنوات لتصميم رحلات عملاء متصلة — في كل نقطة تواصل وفي كل لحظة.
خدمة شخصية، حتى على نطاق واسع
يريد عملاؤك فقط الحصول على المساعدة، بغض النظر عن القناة أو الفريق. أدر جميع المحادثات في صندوق وارد واحد. دع الذكاء الاصطناعي يساعد في تحديد الأولويات، والاقتراحات، والردود ليظل تقديم الخدمة سريعًا وشخصيًا.
اعمل بذكاء أكثر مع البيانات المتصلة والحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
عملاؤك يتوقعون التوافق، لا التكرار. مع CM.com، يمكنك استخدام الرؤى الفورية لتخصيص التواصل، وأتمتة الحملات، وبناء رحلات متصلة — في كل لحظة وكل قناة.
أتمت التواصل، حسّن الخدمة، وابقَ ملتزمًا بالمعايير في كل تفاعل مع العملاء.
يشهد وقتنا الحاضر تغييرٍاً في طُرُقِ شراء العقارات وبيعها وتأجيرها. بادر بأتمتة أعمالك لتواكب التحوُّل في عالم العقارات
قم ببيع وتسجيل التذاكر، وشارك التحديثات المباشرة، وخصص كل خطوة من الحجز حتى الدخول.
جيتي، روبوت المحادثة الخاص بنا، يلتقط ويساعد في إدارة 60% من الأسئلة المتكررة، مما يتيح للوكلاء المباشرين التركيز على تقديم نصائح شخصية. بهذه الطريقة، يمكننا التعامل بسرعة مع أي استفسار، حتى في ديسمبر، أكثر شهورنا ازدحامًا.
آن لويز دي موينك، مصممة محادثات
نعمل مع CM.com منذ سنوات، ولم نواجه أي مشاكل تتعلق بالرسائل النصية أو المكالمات الصوتية. متى اضطررت للاتصال بكم لأقول إن هناك مشكلة؟ أبدًا! CM.com ببساطة تقدّم أفضل جودة يمكن أن نجدها، وكونها منصة ذات جودة عالية هو أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا.
ساندر كوليه، مدير تقنية المعلومات
نحن نختار توظيف موظفي دومينوز الجدد عبر واتساب، لأنه القناة الأكثر شيوعًا لدى جمهورنا المستهدف. يوفّر روبوت المحادثة المتكامل شعورًا شخصيًا ويعزز الارتباط بعلامتنا التجارية. ومن خلال عينة صغيرة، اكتشفنا أن التقديم عبر واتساب أسهل وأسرع من الطرق التقليدية.
كاسبر مويمان، رئيس قسم التسويق في هولندا
كانت تجربتنا مع CM.com سلسة جدًا. الانتقال تم بسرعة، والتواصل سهل، وكل شيء يعمل كما ينبغي! لهذا السبب أنا سعيد جدًا بتعاوننا. في الواقع، تواصلنا قليل جدًا، وهذا دليل على أن الأمور تسير على ما يرام.
روب دي بروين، مدير التجارة الإلكترونية
مع CM.com أصبحت أقسام التسويق، والاتصال، والعلامة التجارية، والمبيعات المسبقة، والمبيعات المنتظمة متكاملة تمامًا. في السابق، كنا نعمل من خلال التصدير والاستيراد، أما الآن فلم أعد قلقًا بشأن مخاطر استخدام أنظمة مختلفة.
جوردي دن هان، المدير
تكاملات الاتصالات، واتساب، ميتا وجوجل
الامتثال، شهادة الآيزو، والتميز التنظيمي
معترف به من قبل Juniper كقائد في الصناعة
أتمتة ذكية عبر المنصة بأكملها
اكتشف كيف تبدو التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
احجز عرضك التوضيحي الشخصي واكتشف كيف تساعدك منصة التفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي على التواصل مع كل عميل — بشكل شخصي، وفعّال، وعلى نطاق واسع.
لماذا تختار الشركات CM.com:
✓ جميع القنوات والبيانات في مكان واحد لرحلات عملاء سلسة
✓ تفاعل قابل للتوسع مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومصمم لخدمة الإنسان
✓ موثوقة من قبل علامات تجارية عالمية، ومبنية على الأمان والامتثال
ابدأ ببناء علاقات أفضل مع المنصة المصممة للحظات ذات المعنى.
تُعد ملاحظات العملاء جزءًا حيويًا من أي عمل تجاري باعتبارها نقطة اتصال أساسية بين المشتري والبائع. ومع ذلك، قد تواجه الشركات صعوبات في الحصول على ملاحظات ذات جودة عالية، لا سيما لأن عملية تقديم وجمع المعلومات من خلال الاستبيانات التقليدية غالبًا ما تكون مستهلكة للوقت ومرهقة لكل من المستهلكين والشركات على حد سواء.
في عالم أصبح فيه الوكلاء بالذكاء الاصطناعي هو القاعدة، لم يعد التحدي الحقيقي في فهم ما يمكنهم القيام به، بل في تخيل كيف يمكنهم العمل من أجلك. فهؤلاء الوكلاء ليسوا مجرد أدوات أتمتة، بل زملاء رقميون قابلون للتخصيص، جاهزون لتولي أدوار مصممة خصيصاً لاحتياجات عملك الفريدة. الإمكانات لا حدود لها، لكن قد يكون من الصعب أحياناً معرفة من أين تبدأ. حان الوقت لإشعال إبداعك. بدءاً من تبسيط العمليات المتخصصة وصولاً إلى إنجاز مهام لم تكن تتخيل أنها قابلة للأتمتة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يندمجوا بسلاسة في فريقك. إليك بعض الأفكار الجديدة لإلهام زميلك الرقمي القادم.
صفحة الاتصال الخاصة بك هي بطاقة العمل المثالية لفريق خدمة العملاء لديك، حيث توفر اتصالاً مباشرًا مع الوكلاء عند الحاجة. تلعب دورًا حيويًا في تجربة العميل وتمنح عملك فرصة لتحسين رحلة المستخدم من البداية أو حل أي مشكلات قد تنشأ. ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟ يجب أن تكون هذه الصفحات مصممة بشكل جيد، سهلة الاستخدام وغنية بالمعلومات. في هذه المدونة، تستعرض مديرة نجاح العملاء سيمون ديردورب ثماني خطوات لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك.
لقد قطعت التسويق عبر البريد الإلكتروني شوطًا طويلًا منذ إرسال أول حملة في عام 1978، ولا يزال يُعتبر واحدًا من أكثر الأدوات قيمة في استراتيجية العمل للمسوقين العصريين. ومع ذلك، يتم أحيانًا تجاهل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووصفه بأنه مجرد "إزعاج" للناس، وكل الجهد الذي تبذله في صياغة رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة وفي الوقت المناسب لعملائك أو العملاء المحتملين سيكون بلا جدوى إذا لم تفعل كل ما بوسعك لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون. موظفون رقميون مصممون لأداء مهام محددة ضمن إطار عمل الذكاء الاصطناعي العميل. ما نوع المهام؟ أي شيء يمكنك التفكير فيه: تحليل البيانات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأتمتة عمليات الإلغاء أو التجديد، وإنشاء التذاكر، وما إلى ذلك. ولكن كيف يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء؟ دعنا نوضح لك كيف.
هل تبحث عن موظف ذكي ولا ينام؟ مساعد صغير يتولى جميع مهامك الروتينية والمتكررة لتسهيل حياتك؟ موظف يتعلم ويطور نفسه باستمرار ليقدم لك أفضل ما لديه؟ قد يبدو هذا حلمًا (وليس واقعيًا)، ولكنه أقرب إلى الواقع مما تتخيل،اكتشف ذكاء اصطناعي!
التسويق الناجح يعني خلق تجارب شخصية وحوارية لعملائك. وهل هناك مكان أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب للتواصل مع عملائك بشكل هادف أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم؟ من خلال الإعلانات التي تنقر على واتساب، والمعروفة أيضًا باسم إعلانات واتساب التي تنقر على الدردشة، يمكنك أن تقدم لعملائك المشاركة المباشرة والشخصية التي يتوقون إليها.تعمق أكثر!
تضيف منصة واتساب للأعمال ميزة جديدة ومثيرة أخرى إلى ذخيرتها: ميزة تدفقات واتساب. ولكن ما هي هذه الميزة وكيف يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة!
أصبح يوم الجمعة البيضاء لهذا العام قاب قوسين أو أدنى، مما يجلب معه فرصة عظيمة لتجار التجزئة لزيادة مبيعاتهم إلى الحد الأقصى. ومع ذلك، فإن التميز في مثل هذا الحدث التنافسي ليس بالأمر السهل. يتوقع المستهلكون عروضًا جذابة وعمليات تسليم سريعة ودعمًا من الدرجة الأولى للعملاء. سنوضح لك في هذه المقالة كيفية تبسيط عملية الشراء خلال الجمعة البيضاء، وتحسين كل شيء بدءًا من العروض الترويجية وحتى الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اكتشف أفضل الاستراتيجيات لضمان تجربة سلسة وزيادة ولاء العملاء.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+971 4 589 6035
