CM.coms AI-baserede Engagement Platform hjælper dig med at engagere kunder gennem AI-agenter, samlede data og kommunikation i realtid på tværs af marketing, service og salg.
Från automatisering till insikt – använd inbyggd AI för att förstå, förutsäga och agera. Ingen kod krävs, bara dina mål.
Kommunicera, betjäna, sälj via meddelanden, röstsamtal, e-post och betalningar. Allt fungerar tillsammans i en sammanhängande plattform som är utformad för att växa i takt med dina ambitioner
Skyddad av högsta säkerhetsstandarder, helt GDPR-kompatibel och betrodd av branscher med de strängaste reglerna världen över.
Alla starka relationer börjar med förståelse. CM.com sammanför dina kunders data från alla kontaktpunkter – från webbplatsbesök till supportchattar och tidigare köp.
Du får en tydlig översikt i realtid över vilka dina kunder är och vad de bryr sig om, så att du kan interagera med insikt och empati.
💡 Få en fullständig bild av varje kund utan att skapa datasilos.
Skapa konversationsupplevelser, anpassa interaktioner och automatisera kundresor med hjälp av realtidsdata.
I centrum står HALO, vår agentbaserade AI-motor. Du kan skapa dina egna AI-agenter genom att helt enkelt beskriva vad de ska göra – ingen kod krävs, bara naturligt språk. Dessa agenter förstår sammanhang, tar initiativ och utvecklas med varje interaktion.
✨ Från idé till fungerande AI-agent – allt med dina egna ord.
Dina kunder rör sig fritt mellan olika ögonblick och kanaler – från en supportförfrågan till ett köp, från en bokningspåminnelse till ett personligt erbjudande.
CM.com samlar alla interaktioner i en sammanhängande upplevelse. Oavsett var resan börjar och fortsätter bevaras sammanhanget.
AI lär sig av varje steg, så varje interaktion känns mer relevant, mer hjälpsam och mer naturlig än den föregående.
🔁 Engagemang som anpassar sig: över olika kanaler, över olika ögonblick och med varje kund.
Samla in och konsolidera kunddata på ett ställe. Använd realtidsinformation för att skapa mer relevanta och personliga upplevelser vid varje kontaktpunkt.
Kommunicera med kunderna på valfri kanal (WhatsApp, SMS, RCS osv.) via ett enda, enkelt API som garanterar en enhetlig upplevelse.
Skapa smarta AI-agenter genom att helt enkelt beskriva vad de behöver göra. HALO hjälper dig att skala upp konversationer utan att förlora den mänskliga touchen.
Hantera alla kundkonversationer i en enda inkorg. AI hjälper ditt team att svara snabbare och mer personligt i alla kanaler.
Marknadsföring, handel och service kan inte fungera isolerat. CM.com förenar team, data och kanaler för att skapa sammanhängande kundresor – över alla kontaktpunkter, i varje ögonblick.
Arbeta smartare med sammankopplade data och AI-drivna kampanjer
Dina kunder förväntar sig relevans, inte upprepningar. Med CM.com kan du använda realtidsinsikter för att personalisera kommunikation, automatisera kampanjer och skapa upplevelser som skapar kontakt – i alla situationer och kanaler.
Från meddelande till betalning i ett kontinuerligt flöde
Kunderna ser inte steg – de ser upplevelser. CM.com hjälper dig att eliminera friktion från köpprocessen genom att kombinera kommunikation, automatisering och betalningar i ett smidigt flöde som är snabbt, intuitivt och mänskligt.
Personlig service, även i stor skala
Dina kunder vill bara ha hjälp, oavsett kanal eller team. Hantera alla konversationer i en enda inkorg. Låt AI hjälpa till att prioritera, föreslå och svara, så att din service förblir snabb och personlig.
Skicka personliga kampanjer, uppdateringar i realtid och erbjud smidig betalning i alla kanaler.
Automatisera kommunikationen, förbättra servicen och följ reglerna i varje enskild kundkontakt.
Ge support till användare i stor skala, automatisera konversationer och få igång dem snabbare utan att kompromissa med kvaliteten.
Gifty, vår chatbot, registrerar och hanterar 60 % av de vanligaste frågorna, vilket gör att våra kundtjänstmedarbetare kan fokusera på personlig rådgivning. Detta gör att vi kan svara snabbt på alla förfrågningar, även i december, som är vår mest hektiska månad.
Anne-Louise de Muijnck, Junior Conversation Designer
Vi har samarbetat med CM.com i flera år nu och har aldrig haft några problem med SMS eller röstsamtal. När har jag någonsin behövt ringa er för att säga att något är fel? Aldrig! CM.com erbjuder helt enkelt den bästa kvaliteten vi kan hitta, och att ha den bästa plattformen är mycket viktigt.
Sander Kole, Director IT
Vi väljer att rekrytera nya medarbetare till Domino's via WhatsApp eftersom det är den mest populära kanalen för vår målgrupp. Den integrerade chatboten ger en personlig känsla och koppling till vårt varumärke. Ett litet urval visade att det är enklare och snabbare att ansöka via WhatsApp.
Casper Mooyman, Head of Marketing NL
Processen med CM.com gick mycket smidigt. Snabb övergång. Enkel kontakt. Det fungerar som det ska! Det är därför jag är så nöjd med vårt samarbete. Vi har faktiskt så lite kontakt som möjligt, vilket betyder att allt fungerar bra.
Rob de Bruijn, E-commerce Manager
Med CM.com är marknadsföring, kommunikation, varumärkesbyggande, förförsäljning och regelbunden försäljning helt sammankopplade. Vi brukade arbeta med export och import, men nu behöver jag inte längre oroa mig för riskerna med att använda olika system.
Jordy den Haan, Manager
Integrationer med Telecom, WhatsApp, Meta och Google
Intern inlösen och betalningshantering
Kompetens inom efterlevnad, ISO och regelverk
Erkänd av Juniper som branschledande
Intelligent automatisering över hela plattformen
Se hur smartare kundengagemang ser ut
Boka en personlig demonstration och upptäck hur vår AI-drivna plattform för kundengagemang hjälper dig att engagera alla kunder – personligt, effektivt och i stor skala.
Varför företag väljer CM.com:
✓ Alla kanaler och data på ett ställe för smidiga kundresor.
✓ Skalbar interaktion som drivs av AI och är utformad för människor.
✓ Betrodd av globala varumärken, byggd för säkerhet och efterlevnad.
Börja bygga bättre relationer med en plattform som är utformad för meningsfulla ögonblick.
SMS är en viktig del av hur företag kommunicerar med sina kunder. Tyvärr har bedragare också upptäckt detta och utnyttjar SMS för att lura både företag och användare på data och pengar. Lyckligtvis finns det ett smartare, säkrare och snabbare sätt att skydda onlinekonton: Number Verify.
En reflektion över CM.com i AI-agenternas tidsålder
AI-agenter är dina virtuella hjälpredor. Digitala medarbetare som är utformade för att utföra specifika uppgifter inom ett Agentic AI-ramverk. Vilken typ av uppgifter? I stort sett allt du kan tänka dig: analysera data, skriva e-postmeddelanden, automatisera avboknings- eller förnyelseprocesser, skapa ärenden och så vidare och så vidare. Men hur skapar man dessa AI-agenter? Låt oss visa dig hur.
Letar du efter en smart och duktig medarbetare som aldrig sover? En liten hjälpreda som kan ta över alla dina vardagliga och repetitiva uppgifter för att göra ditt liv lite enklare? Någon som ständigt vill lära sig och förbättra sig för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt? Det kanske låter som en dröm (och en orealistisk sådan), men det är mycket närmare verkligheten än du kanske tror! Upptäck Agentic AI!
Slush 2024 var något alldeles extra, och vi på CM.com Nordics är superstolta över att ha varit en del av det. Den 21-22 november förvandlades Helsingfors till ett nav för teknisk innovation, och vi var med hela vägen! Vi tog chansen att visa upp våra senaste lösningar inom kundengagemang, framtidens kundkommunikation och konversationsbaserad handel. Här är en titt på de största ögonblicken från vår tid på Slush 2024.
Vi har säkert alla hört begreppen multikanal och omnikanal förut. Och ibland till och med cross-channel eller single channel. Det verkar som om dessa termer ofta används synonymt, vilket gör det svårt att förstå vad som är vad. Det är dock mycket viktigt att känna till skillnaden mellan dessa termer när man talar om kundkommunikation - eftersom det verkligen kan vara avgörande för kundupplevelsen.
Att skydda onlinekonton, data och användare är avgörande i dagens affärslandskap för att undvika att hamna i rubrikerna för säkerhetsbrott. Men att implementera flera säkerhetsåtgärder är inte alltid tillräckligt. Separata appar och tjänster kan lämna luckor i säkerheten och kan vara kostsamma att underhålla. Därför introducerar vi Verification API, en komplett lösning för att skydda ditt företag.
Att verifiera användare och konton online har blivit oumbärligt i dagens affärslandskap. Du vill veta vem som har tillgång till dina (online-)tjänster och data, men även om du inte bryr dig så gör regler och förordningar det! Oavsett om det handlar om att skydda dig själv och dina kunder från skada eller att se till att du följer lokal lagstiftning - att veta vem personen i andra änden av internet är är av största vikt.
Black Friday 2024 är precis runt hörnet, vilket ger återförsäljarna en fantastisk möjlighet att maximera sin försäljning. Men det är inte lätt att sticka ut i ett så konkurrensutsatt evenemang. Konsumenterna förväntar sig attraktiva erbjudanden, snabba leveranser och en förstklassig kundsupport. I den här artikeln visar vi dig hur du kan förenkla shoppingprocessen under Black Friday genom att optimera allt från kampanjer till logistik och kundservice dygnet runt. Upptäck de bästa strategierna för att säkerställa en sömlös upplevelse och öka kundlojaliteten. Hamna inte på efterkälken denna Black Friday!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
