Gör det möjligt för kunderna att lösa problem utan att tala med en mänsklig handläggare
Vara tillgänglig för kunderna oavsett tid på dygnet.
Skala upp kundtjänsten utan ytterligare rekryterings- eller personalkostnader
Ställ in och fyll din chatbot med korrekt innehåll på några minuter. Conversational AI Cloud skannar din webbplats, PDF-filer och andra kunskapskällor för att ge snabba, korrekta AI-genererade svar utan utbildning, konfiguration eller att skapa ytterligare chatbot-sökvägar.
Anslut bara din webbplats eller dina datakällor så är din chatbot redo att användas.
Anpassa din chatbot så att den matchar ditt företags ton och stil.
Skapa människoliknande konversationer och överge stela chatbots med AI.
Anpassa chatbotens svar och styr dialogflödet med en lättanvänd drag-and-drop för att säkerställa korrekta, högkvalitativa konversationer för dina kunder.
Begär en demoUtforma, starta och underhåll automatiserade konversationer på ett enkelt sätt.
Utnyttja din befintliga teknikstack med plug-and-play-integrationer.
Övervaka och styr konversationer för att optimera och dirigera kommunikationsflödena
Conversational AI Cloud integreras sömlöst med vår svit av service- och marknadsföringsverktyg för att skapa en enhetlig upplevelse för både kunder och teammedlemmar. Det fungerar utan problem med vårt Mobile Service Cloud, Customer Data Platform och mycket mer.
Vår engagemangsplattform är byggd för att driva intelligenta, personliga och korrekta konversationer i alla dina applikationer och kanaler.
Engagement Platform kombinerar våra lösningar för marknadsföring och kundservice med avancerade AI-funktioner för att skapa sömlösa, personliga kundresor från början till slut.
Vår engagemangsplattform integreras i alla Conversational Channels, inklusive WhatsApp och Instagram, så att du kan skicka och ta emot meddelanden på alla kanaler.
✔ Basic - Från SEK 4,499,-
Skapa enkelt en generativ AI-chattbot som genererar svar baserat på din egen information, i alla kanaler och med sömlösa övergångar till live-agenter.
✔ Pro - Från SEK 14,999,-
Bygg AI-chattbotar med kontroll och anpassning genom en Multi-Engine NLU, en lättanvänd dialogbyggare utan kodning och robust analys.
✔ Enterprise - Begär pris
Distribuera AI-chatbots med rollbaserad åtkomst, revisionsloggar, revisionsspårning och IP-vitlistning för att säkerställa säkerhet och efterlevnad på högsta nivå.
Vill du se Conversational AI Cloud in action? Fyll i formuläret för att begära en kostnadsfri demo.
Med Conversational AI-teknik kan datorer delta i naturliga textkonversationer med kunder genom att använda data, naturlig språkbehandling och maskininlärning för att efterlikna mänskliga interaktioner. Ett bra exempel på Conversational AI i praktiken är en chatbot som underlättar omedelbara, personliga svar på kundfrågor om produkter eller tjänster.
En AI-chatbot är ett datorprogram som simulerar mänsklig kommunikation och används ofta i olika online-scenarier, från kundtjänst till försäljning. Den tekniska utvecklingen har gjort att chatbotar har gått från att vara enkla, stela verktyg till sofistikerade system som interagerar med användarna på ett anmärkningsvärt människoliknande sätt.
En chatbot med generativ AI använder information från webbplatser, PDF-filer, kunskapscenter och andra kunskapskällor för att generera dynamiska svar som eliminerar igenkänningsproblem, säkerställer en sömlös konversationsupplevelse och förhindrar behovet av att fördefiniera svar. Generativ AI möjliggör omedelbar konfiguration av chatbots och genererar kontextuella svar baserat på den föredragna rösttonen i linje med ditt varumärke.
En voicebot, eller "Conversational IVR", är en AI-driven konversationsagent som använder naturlig språkförståelse och röstigenkänning (tal-till-text). Den tolkar mänskligt tal och svarar på vardagsspråk med hjälp av en text-till-tal-motor. Förutom välkända AI-assistenter som Alexa eller Siri blir interaktiva röstsvar (IVR) allt populärare inom kundtjänst som en utbredd form av konversations-AI.
SMS är en viktig del av hur företag kommunicerar med sina kunder. Tyvärr har bedragare också upptäckt detta och utnyttjar SMS för att lura både företag och användare på data och pengar. Lyckligtvis finns det ett smartare, säkrare och snabbare sätt att skydda onlinekonton: Number Verify.
En reflektion över CM.com i AI-agenternas tidsålder
AI-agenter är dina virtuella hjälpredor. Digitala medarbetare som är utformade för att utföra specifika uppgifter inom ett Agentic AI-ramverk. Vilken typ av uppgifter? I stort sett allt du kan tänka dig: analysera data, skriva e-postmeddelanden, automatisera avboknings- eller förnyelseprocesser, skapa ärenden och så vidare och så vidare. Men hur skapar man dessa AI-agenter? Låt oss visa dig hur.
Letar du efter en smart och duktig medarbetare som aldrig sover? En liten hjälpreda som kan ta över alla dina vardagliga och repetitiva uppgifter för att göra ditt liv lite enklare? Någon som ständigt vill lära sig och förbättra sig för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt? Det kanske låter som en dröm (och en orealistisk sådan), men det är mycket närmare verkligheten än du kanske tror! Upptäck Agentic AI!
Slush 2024 var något alldeles extra, och vi på CM.com Nordics är superstolta över att ha varit en del av det. Den 21-22 november förvandlades Helsingfors till ett nav för teknisk innovation, och vi var med hela vägen! Vi tog chansen att visa upp våra senaste lösningar inom kundengagemang, framtidens kundkommunikation och konversationsbaserad handel. Här är en titt på de största ögonblicken från vår tid på Slush 2024.
Vi har säkert alla hört begreppen multikanal och omnikanal förut. Och ibland till och med cross-channel eller single channel. Det verkar som om dessa termer ofta används synonymt, vilket gör det svårt att förstå vad som är vad. Det är dock mycket viktigt att känna till skillnaden mellan dessa termer när man talar om kundkommunikation - eftersom det verkligen kan vara avgörande för kundupplevelsen.
Att skydda onlinekonton, data och användare är avgörande i dagens affärslandskap för att undvika att hamna i rubrikerna för säkerhetsbrott. Men att implementera flera säkerhetsåtgärder är inte alltid tillräckligt. Separata appar och tjänster kan lämna luckor i säkerheten och kan vara kostsamma att underhålla. Därför introducerar vi Verification API, en komplett lösning för att skydda ditt företag.
Att verifiera användare och konton online har blivit oumbärligt i dagens affärslandskap. Du vill veta vem som har tillgång till dina (online-)tjänster och data, men även om du inte bryr dig så gör regler och förordningar det! Oavsett om det handlar om att skydda dig själv och dina kunder från skada eller att se till att du följer lokal lagstiftning - att veta vem personen i andra änden av internet är är av största vikt.
Black Friday 2024 är precis runt hörnet, vilket ger återförsäljarna en fantastisk möjlighet att maximera sin försäljning. Men det är inte lätt att sticka ut i ett så konkurrensutsatt evenemang. Konsumenterna förväntar sig attraktiva erbjudanden, snabba leveranser och en förstklassig kundsupport. I den här artikeln visar vi dig hur du kan förenkla shoppingprocessen under Black Friday genom att optimera allt från kampanjer till logistik och kundservice dygnet runt. Upptäck de bästa strategierna för att säkerställa en sömlös upplevelse och öka kundlojaliteten. Hamna inte på efterkälken denna Black Friday!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Data & AI
