Öka relevansen och intäkterna med personalisering vid varje kontaktpunkt
Konsolidera enkelt befintliga dataplattformar och ta bort överflödiga verktyg.
Ge medarbetarna tillgång till och förståelse för kunddata på ett och samma ställe.
Utnyttja dina egna datakällor för att bygga upp en djup förståelse för varje kund och minska beroendet av cookies från tredje part. Vår kunddataplattform förenar data från alla kontaktpunkter till 360-graders kundprofiler i realtid, vilket gör att du kan vårda starka relationer och öka intäkterna.
Spåra besökarnas surfmönster och sammanfoga dem med relevant profil när så är möjligt.
Integrera förstapartsdata oavsett var de lagras och undvik att förlita dig på cookies.
Identifiera och sammanfoga data från samma person till 360° kundprofiler på ett korrekt sätt.
Förbättra kundprofilerna med AI-drivna rekommendationer, t.ex. beteendeprognoser, så att kundtjänst och marknadsföring kan leverera verkligt personliga 1:1-interaktioner.
Begär en demoAnslut befintliga datakällor och låt AI lära sig från början och kontinuerligt med varje interaktion.
Lägg till din egen företagsspecifika kontext till algoritmerna och justera vid behov för att säkerställa korrekta och relevanta förutsägelser.
Få transparens och insikt i varför vissa AI-drivna rekommendationer har föreslagits.
Identifiera och segmentera enkelt kundprofiler baserat på historiska interaktioner och beteenden i realtid. Med bara några klick kan du enkelt skapa datadrivna målgrupper för varje kampanj.
Skapa, automatisera och aktivera kampanjer baserat på kundbeteende och triggers för att nå dina kunder vid rätt tidpunkt, med rätt information och i rätt kanal.
Vår Customer Data Platform integreras med våra service- och marknadsföringsverktyg för att skapa en enhetlig kundupplevelse och förena data mellan olika avdelningar. Den kan enkelt anslutas till vårt Mobile Marketing Cloud, AI Decisioning Engine och Mobile Service Cloud.
Vår Engagement Platform kopplar samman vår Customer Data Platform med marknadsföring för säkerställa all data finns tillgänglig för att leverera personliga kampanjer och skräddarsytt innehåll
Vår Engagement Platform integrerar vår Customer Data Platform med kundtjänsten, så att all marknadsförings- och servicedata finns tillgänglig i direkt anslutning till konversationen.
Vår Engagement Platform kopplar samman kunddata med våra chatbottar för att säkerställa personliga konversationer, och omvänt hämtar vi data från chatbottar till Customer Data Platform.
När vi bygger e-postkampanjer kan vi få tillgång till realtidsdata direkt via CM.com-plattformen. Vi kan sedan undersöka dessa data för att ta reda på vem vi vill prata med, skapa ett undersegment och skräddarsy vår kommunikation till den gruppen.
Iain Starkey, Marketing Manager
Vi vill använda CM.com:s plattform så mycket som möjligt eftersom det ger oss mer information om vad våra supportrar och de som besöker Sophia Gardens vill ha, och då kan vi anpassa deras upplevelse därefter.
Ed Rice, Head of Commercial
Med all information som lagrats i Customer Data Platform skapades den mest kompletta 360-gradersvyn av fansen. Baserat på dessa data gjorde Mobile Marketing Cloud det möjligt för Dutch Grand Prix att kommunicera med alla fans på ett personligt och bekvämt sätt.
Teun Verheij, Head of Marketing Communications
SMS är en viktig del av hur företag kommunicerar med sina kunder. Tyvärr har bedragare också upptäckt detta och utnyttjar SMS för att lura både företag och användare på data och pengar. Lyckligtvis finns det ett smartare, säkrare och snabbare sätt att skydda onlinekonton: Number Verify.
En reflektion över CM.com i AI-agenternas tidsålder
AI-agenter är dina virtuella hjälpredor. Digitala medarbetare som är utformade för att utföra specifika uppgifter inom ett Agentic AI-ramverk. Vilken typ av uppgifter? I stort sett allt du kan tänka dig: analysera data, skriva e-postmeddelanden, automatisera avboknings- eller förnyelseprocesser, skapa ärenden och så vidare och så vidare. Men hur skapar man dessa AI-agenter? Låt oss visa dig hur.
Letar du efter en smart och duktig medarbetare som aldrig sover? En liten hjälpreda som kan ta över alla dina vardagliga och repetitiva uppgifter för att göra ditt liv lite enklare? Någon som ständigt vill lära sig och förbättra sig för att kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt? Det kanske låter som en dröm (och en orealistisk sådan), men det är mycket närmare verkligheten än du kanske tror! Upptäck Agentic AI!
Slush 2024 var något alldeles extra, och vi på CM.com Nordics är superstolta över att ha varit en del av det. Den 21-22 november förvandlades Helsingfors till ett nav för teknisk innovation, och vi var med hela vägen! Vi tog chansen att visa upp våra senaste lösningar inom kundengagemang, framtidens kundkommunikation och konversationsbaserad handel. Här är en titt på de största ögonblicken från vår tid på Slush 2024.
Vi har säkert alla hört begreppen multikanal och omnikanal förut. Och ibland till och med cross-channel eller single channel. Det verkar som om dessa termer ofta används synonymt, vilket gör det svårt att förstå vad som är vad. Det är dock mycket viktigt att känna till skillnaden mellan dessa termer när man talar om kundkommunikation - eftersom det verkligen kan vara avgörande för kundupplevelsen.
Att skydda onlinekonton, data och användare är avgörande i dagens affärslandskap för att undvika att hamna i rubrikerna för säkerhetsbrott. Men att implementera flera säkerhetsåtgärder är inte alltid tillräckligt. Separata appar och tjänster kan lämna luckor i säkerheten och kan vara kostsamma att underhålla. Därför introducerar vi Verification API, en komplett lösning för att skydda ditt företag.
Att verifiera användare och konton online har blivit oumbärligt i dagens affärslandskap. Du vill veta vem som har tillgång till dina (online-)tjänster och data, men även om du inte bryr dig så gör regler och förordningar det! Oavsett om det handlar om att skydda dig själv och dina kunder från skada eller att se till att du följer lokal lagstiftning - att veta vem personen i andra änden av internet är är av största vikt.
Black Friday 2024 är precis runt hörnet, vilket ger återförsäljarna en fantastisk möjlighet att maximera sin försäljning. Men det är inte lätt att sticka ut i ett så konkurrensutsatt evenemang. Konsumenterna förväntar sig attraktiva erbjudanden, snabba leveranser och en förstklassig kundsupport. I den här artikeln visar vi dig hur du kan förenkla shoppingprocessen under Black Friday genom att optimera allt från kampanjer till logistik och kundservice dygnet runt. Upptäck de bästa strategierna för att säkerställa en sömlös upplevelse och öka kundlojaliteten. Hamna inte på efterkälken denna Black Friday!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Integrera kunddata med marknadsföring
