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L’impatto degli agenti AI nel mondo delle imprese
Al giorno d’oggi gli agenti di AI fanno parte di molti dei settori più importanti dell’economia, funzionando 24 ore al giorno.
Sempre più sono le imprese che utilizzano gli agenti di AI nel loro business per approfittare dei loro vantaggi e aumentare i propri benefici, riducendo costi non necessari. Per questo abbiamo creato una personalizzazione del nostro bot per ogni settore.
Come esperti del settore degli agenti di AI, ti presentiamo la nostra tecnologia. Con pochi clic, ti diamo un’idea dei numeri del risparmio che otterrai utilizzando un nostro agente nella tua impresa.
Benefici degli agenti AI per le imprese
Ottimizzano le decisioni. Avendo una capacità di analizzare una grande quantità di dati, hanno una visione completa e globale dei progetti in qualsiasi momento, e tengono in conto qualsiasi aspetto.
Più lavoro senza perdere la qualità: Le imprese possono gestire un volume di lavoro maggiore senza compromettere la qualità dei servizi.
Sono altamente personalizzabili: Puoi adattare il tuo agente AI a qualsiasi ambito della impresa e personalizzarlo a modo tuo perché lavori come desideri
Migliorano l’esperienza del cliente: A differenza degli esseri umani, i chatbot sono disponibili in ogni momento, e possono inoltre offrire interazioni personalizzate su grande scala. Sono in grado di analizzare dati storici o comportamenti inerenti i clienti in tempo reale e adattare i suggerimenti.
Permettono di risparmiare costi operativi: Grazie all’automatizzazione di compiti ripetitivi dei lavoratori, le imprese possono ridurre costi non necessari, risparmiare risorse, errori umani e concentrarsi su attività di maggiore importanza.
Come calcolare il ROI degli agenti AI
L’intelligenza artificiale generativa risulta di importanza fondamentale al momento di massimizzare il ROI. Non per nulla il 74% delle imprese ottiene un rientro del costo investito entro il primo anno (consultare la tabella a fine articolo). Si tratta della conseguenza logica dei benefici che abbiamo sin qui esposto.
Come si calcola il ROI
Quando parliamo di ROI, ci riferiamo alla somma netta che risulta togliendo tutto ciò che è stato investito in una operazione. Questa è la formula con cui si ottiene il ROI:
ROI = [(ricavo netto - costo dell’investimento)/costo dell’investimento] x 100
Per calcolare correttamente questa formula, dobbiamo tenere in conto che:
Il ricavo netto risulta dalla somma delle entrate addizionali e i risparmi generati dall’investimento
Il costo dell’investimento comprende tutti i costi associati all’implementazione
Vediamolo con un esempio:
Un chatbot in servizio al cliente come investimento è costato 10.000 EUR in sviluppo e implementazione. Il risultato ottenuto è la riduzione del 40% delle chiamate ad agenti umani, il che ha generato un risparmio di 15.000 EUR annui in salari.
Se calcoliamo il ROI con la formula che abbiamo appena presentato:
ROI: [(15.000 − 10.000) / 10.000] x 100 = 50%.
Misurazione del ROI negli agenti AI
Per valutare realmente l’impatto degli agenti AI ti lasciamo le metriche più importanti da valutare per conoscere il ROI della tua impresa:
Riduzione dei costi operativi
Incremento delle entrate
Miglioramento dell’efficienza
Uso del calcolatore di ROI di CM.com
In CM.com abbiamo sviluppato HALO: un agente di intelligenza artificiale con il quale potrai creare chatbots conversazionali in modo intuitivo. Verifica la fattibilità di investire in questo strumento di assistenza clienti 24/7 con il nostro calcolatore ROI di agenti AI.
Come navigare nello strumento
Visita il nostro sito ufficiale
Accedi al link che ti porterà al nostro calcolatore ROI di agenti AI
Inserisci i seguenti dati per calcolare il ROI: quanti impiegati si occupano dell’assistenza clienti, il costo annuale di ognuno di loro, quante richieste ricevi all’anno e quante di esse potrebbero essere automatizzate
Il calcolatore ti indicherà automaticamente il risparmio netto che otterrai in un anno con il nostro strumento
Esempi di clienti che hanno aumentato il proprio ROI
Quando parliamo di ROI di un agente AI, il caso del nostro cliente A.s.r. è particolarmente rivelatore. Questa impresa ha implementato un chatbot conversazionale per automatizzare il suo servizio di assistenza clienti. Prima di implementare questo strumento il 50% dei suoi visitatori online non si convertivano in clienti o non riuscivano a chiarire i dubbi.
L’impresa ha impiegato solo 6 mesi per creare e lanciare il suo nuovo bot. I risultati non si sono fatti aspettare. Ora l’85% dei visitatori ottiene risposte soddisfacenti, il che ha portato ad un aumento di 40 punti nell’indicatore NPS.
Vantaggi unici degli agenti AI di CM.com
Gli agenti AI di CM.com si distinguono dagli altri perché offrono una serie di vantaggi esclusivi. Sono disegnati per adattarsi alle necessità reali delle imprese e apportare valore sia dal punto di vista qualitativo sia da quello quantitativo.
Integrazione semplice con piattaforme già esistenti
I nostri agenti si integrano facilmente con CRM, ERP e CDP, applicazioni già preconfigurate, cioè non è necessario cambiare il tuo sistema, si adattano facilmente a quello che usi. Non dovrai impiegare tempo aggiuntivo per un sistema nuovo.
Autonomia operativa avanzata
Grazie alla nostra tecnologia avanzata HALO, puoi ridurre l’intervento umano in processi complessi. I nostri agenti AI risolvono l’80% delle richieste ricorrenti senza necessità di ricorrere ad umani. Inoltre il loro uso aumenta le conversioni di un 20%, perché offrono raccomandazioni personalizzate in base allo storico degli acquisti del cliente.
Facilità e rapidità di implementazione
Sappiamo che ogni impresa è diversa, per questo abbiamo un supporto tecnico per ogni settore, come retail, banca, logistica, e altri.
Ricorda che non serve saper programmare per creare i tuoi propri chatbots.
Profilo integrale del cliente.
Grazie al fatto che abbiamo tutti i punti di contatto in relazione tra loro, come chat, email, RCS, e altro, i bot possono immagazzinare una serie di dati importantissimi, con informazioni storiche di ogni cliente, avendo pertanto la possibilità di predire comportamenti e di dare risposte più rapide.
Appoggio e personalizzazione continui
Ci sono sempre situazioni che sono impossibili da prevedere, per questo mettiamo a tua disposizione un supporto tecnico dedicato alla tua impresa. Vogliamo che tu ti senta accompagnato in ogni momento da noi. In questo modo riusciamo a far risolvere alle imprese che lavorano con HALO i problemi dei loro clienti con un 39% di rapidità in più, senza bisogno di assumere altri impiegati.
In CM.com siamo sicuri che l’intelligenza artificiale sia uno strumento molto potente per la tua impresa.
Verificalo con il nostro calcolatore di ROI per agenti AI. Quantifica fino a che punto ti conviene investire in questa nuova tecnologia.
FAQ - Domande frequenti sul calcolatore di ROI
Come ci si assicura la precisione dei risultati?
Verifica i processi esistenti con dati aggiornati e pertinenti
Uniforma le unità di misura come euro e percentuali
Adatta le metriche al tuo settore
Calcola versioni diverse per scenari pessimistici e ottimistici
Non ti dimenticare di includere i costi nascosti
Considera che i benefici appariranno in modo progressivo
Che succede se i risultati non coincidono con le aspettative?
Verifica i dati immessi, controlla la loro origine e l’allineamento temporale
Fai un controllo incrociato. Compara i risultati ottenuti dal calcolatore ROI per agenti di AI con i dati di altre fonti esterne
Metti a confronto KPI teorici con quelli reali e identifica i fattori esterni che hanno generato disparità tra i due
ROI sovrastimato
Causa: non sono stati inclusi i costi di mantenimento
Soluzione: aggiungi un 15-20% del costo annuale iniziale come riserva
Ricavi sottostimati
Causa: non si sta tenendo conto dell'impatto sulla fidelizzazione dei clienti
Soluzione: misura il CLV (Customer Lifetime Value) prima e dopo l'implementazione
Dati non aggiornati
Causa: si utilizzano aggiornamenti trimestrali invece che mensili
Soluzione: configura l'aggiornamento automatico dei dati
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