Grazie a funzioni avanzate di intelligenza artificiale e a funzionalità omnichannel, la nostra Engagement Platform collega dati e tecnologia per una comunicazione personalizzata e senza soluzione di continuità lungo l'intero percorso del cliente.
Crei agenti autonomi che eseguono qualsiasi attività aziendale. Descrivi ciò che ti serve, fornisci gli strumenti giusti e lascia che trasformino le tue idee in realtà.
Consolida le conversazioni con i clienti in un'unica casella di posta e metti il tuo team in condizione di aiutare i clienti in modo efficiente attraverso qualsiasi canale.
Dì addio agli script complicati e trasforma i chatbot in conversatori dinamici e simili agli esseri umani, senza bisogno di codifica.
Trasmetti il messaggio giusto al momento giusto e ottieni conversioni con campagne OTT, email e Voice basate sui dati.
Integrare un'ampia varietà di fonti di conoscenza per l'assistenza dell'IA.
Offri esperienze personalizzate e contenuti su misura con dati unificati.
Con un'unica connessione e analisi approfondite, la nostra piattaforma di connettività consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso diversi canali di messaggistica, voce e altro ancora.
Scopri la piattaformaRaggiungi il tuo pubblico di riferimento in tutto il mondo, tieni i clienti impegnati e informati e aumenta le conversioni con gli SMS.
Coinvolgi e dialoga con i clienti su più canali di messaggistica attraverso un'unica API.
Effettua, ricevi e automatizza le chiamate aziendali, riduci i costi e migliora l'efficienza con le nostre soluzioni VoIP.
Completa contratti, accordi e documenti in modo rapido e sicuro grazie alla nostra soluzione di firma elettronica.
Contattaci per avere maggiori informazioni e un membro del nostro team ti contatterà per discutere di come puoi migliorare la tua esperienza cliente con CM.com.
ContattateciLa WhatsApp Business Platform non offre solo un modo per inviare messaggi commerciali ai tuoi clienti, ma mette anche a disposizione la Finestra di Assistenza Clienti, uno spazio fondamentale per l’interazione in tempo reale. In questo articolo, vedremo cos’è la Finestra di Assistenza Clienti di WhatsApp Business e come puoi sfruttarla per offrire un servizio eccezionale ai tuoi clienti.
Il confronto tra Agentic AI e Generative AI è il punto di partenza quando si vuole implementare la AI in una azienda. Analizzare in cosa si differenziano entrambe le tecnologie e quali sono i loro principali utilizzi e applicazioni ti permetterà di vedere con chiarezza quale di esse si adatta meglio al tuo progetto. Questi sono i temi che affronteremo in questo articolo.
In questo articolo ti presenteremo i benefici di includere gli agenti AI che utilizzano intelligenza artificiale nel tuo lavoro, e anche il ruolo che possono svolgere. Calcola e controlla il tuo ROI (il denaro che guadagni o risparmi con un investimento), per poterti fare un’idea di come l’integrazione di un agente influenzerebbe la tua impresa. Ti spiegheremo come funziona il nostro strumento e scoprirai i casi di successo dei nostri clienti e i vantaggi unici che hanno raggiunto con gli agenti AI di CM.
Il confronto chatbot vs virtual agent è uno dei temi centrali dell’intelligenza artificiale. Dato il risalto di queste tecnologie nel panorama imprenditoriale, è necessario imparare a distinguerle il prima possibile. Questo è l’obiettivo che ci spinge a scrivere questo articolo. Chatbot e agenti virtuali sono strumenti basati sull’AI che interagiscono con gli utenti tramite il linguaggio naturale scritto e parlato. La differenza basica tra i due sta nel fatto che i secondi sono tecnologicamente più avanzati dei primi. Solo le aziende che comprendono questa importante questione sono in grado di sfruttare il vero potenziale di tali sistemi.
Le esigenze della tua azienda sono l’elemento che determinerà la scelta imprenditoriale tra agentic AI o non agentic AI. Ma qual è la migliore per la mia attività? In CM.com ti offriamo il confronto tra entrambe le soluzioni tecnologiche per agevolare questa scelta e farti trovare la soluzione più adatta alle tue necessità.
Non sarebbe affascinante studiare come dare un valore monetario alla velocità del servizio clienti? Quanto pensi che possa valere per la tua azienda indirizzare i clienti nel modo giusto e il più velocemente possibile, per risolvere i loro problemi in tempi record?
L’integrazione degli agenti AI per lo sviluppo di software sta cambiando il panorama imprenditoriale. In poco tempo, l’AI è passata dall’essere una promessa per il futuro ad essere uno strumento essenziale. In concreto, migliora i processi e li rende più agili, in settori particolari come quello tecnologico. Così tramite questo strumento, le imprese automatizzano compiti complessi e migliorano i processi decisionali.
Grazie ai suoi contenuti multimediali e altre funzionalità interattive, la messaggistica RCS sta conquistando il mondo del marketing. Ma qual è la differenza tra RCS e SMS? Oggi confronteremo questi due canali per aiutarti a utilizzare al meglio questi strumenti nelle tue campagne di marketing mobile.
La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta un canale di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono i due strumenti? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
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