Envíos y Logistica
2.300 millones de euros de ingresos derivados de la prestación de servicios logísticos en operaciones comerciales.
Correspondientes a los sectores con mayor crecimiento en España en 2020: Supermercados y Farmacia.
La Última Milla representa hasta el 40% de los costes logísticos totales del pasado 2020.
Media de paquetes entregados provenientes de las ventas en e-commerce al día en España.
¿Cómo puedes superar las expectativas de los clientes en el mundo de la logística y el transporte?
Mira el vídeo para hacerte una idea de lo que puedes hacer con las soluciones de CM.com.
Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada única para agentes, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Llega a tu público objetivo a través de los canales que utilizan para ofrecerles una experiencia personalizada y mejorada. Piensa en canales como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y muchos más.
Agentes de IA que automatizan respuestas de soporte, personalizan campañas de marketing, agendan citas y analizan el feedback de los clientes.
Una de las principales transformaciones dentro de la industria automotriz es la creciente conectividad. Desde coches conectados hasta clientes conectados, contamos con las herramientas necesarias para hacerlo realidad.
Mejorar la experiencia del cliente sigue siendo una estrategia clave para el crecimiento dentro del sector del transporte. Nuestras soluciones permiten comunicaciones personalizadas con los clientes, como notificaciones de entrega, servicio de atención al cliente e IA conversacional.
Con el aumento de las expectativas de los clientes, los servicios de paquetería deben mejorar la experiencia del cliente y la transparencia. Nuestras soluciones de comunicación y atención al cliente ofrecen precisamente eso.
DHL Parcel Benelux utiliza el chatbot Tracy para comunicarse tanto con los remitentes como con los destinatarios, ya sean empresas o consumidores.
Desde 2012, Chatbot Iris es el asistente virtual que ayuda a aliviar la carga del Member Service Centre de ANWB.
Los SMS mantienen a los conductores conectados en todo momento. El Grupo BMW utiliza nuestra solución de pasarela SMS para sus servicios ConnectedDrive.
Crea oportunidades comerciales en cada punto de contacto conversacional.
Un buen servicio de atención al cliente en logística y transporte es la clave del éxito. No hagas esperar a los clientes. Utiliza las herramientas adecuadas para mejorar tus interacciones.
Acelera las acciones de marketing y ventas con las soluciones de CM.com y mejora así la experiencia del cliente en logística y transporte.
La tecnología debe trabajar para las personas, no contra ellas. Optimizar tus operaciones te ayudará a estar a la altura de las expectativas de los clientes.
Nuestros expertos en el sector de Comercio Conversacional y la comunicación móvil, se encargarán de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.
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El cobro de deudas puede ser un sector complicado. Gestionar deudas pendientes, atrasadas o impagadas no es tarea fácil, y las estrictas normativas de seguridad lo hacen aún más complejo. Además, el sector arrastra un problema de reputación: muchos consumidores perciben a las agencias de cobro como agresivas o poco accesibles. Pero ¿cómo hacer que el cobro de deudas sea más eficiente, transparente y amigable para el consumidor?
En el competitivo panorama digital actual, los datos no son solo útiles, ¡son esenciales! Medir y analizar los resultados de tus acciones de marketing debería ser un paso clave en cualquier plan, porque el éxito en marketing no depende de quién grita más fuerte, sino de quién escucha mejor a sus datos. Por eso, la API de Conversiones de Meta es una herramienta indispensable para marketers en todo el mundo.
Como profesional del marketing, solo quieres una cosa: captar la atención de tus clientes sin perder de vista el ROI. Con una plataforma popular como WhatsApp Business, el alcance y la naturaleza conversacional del canal son un excelente punto de partida. Pero ¿cómo estirar de verdad tu presupuesto de marketing para obtener mejores resultados? ¡Usando los datos a tu favor!
El panorama empresarial está cambiando gracias a la IA, la cual están adoptando tanto las empresas multinacionales como las más pequeñas. De hecho, la implementación de agentes IA ya es una necesidad estratégica que aporta una ventaja competitiva, esencial para la supervivencia empresarial. Desde CM.com te facilitamos una checklist de implementación para facilitar y agilizar el inicio del funcionamiento de las nuevas tecnologías que incluyen agentes IA en tu modelo empresarial.
La integración de los agentes IA para el desarrollo de software está cambiando el panorama empresarial. En muy poco tiempo, la IA ha pasado de ser una promesa a ser una herramienta esencial. En concreto, mejora los procesos y los agiliza, en especial en sectores como el tecnológico. Así, mediante esta herramienta, las empresas automatizan tareas complejas. También mejoran la toma de decisiones.
En este artículo te presentaremos los beneficios de incluir los Agentes de IA que utilizan Inteligencia Artificial, en tu negocio, juntamente con el papel que desempeñan. Calcula y controla tu ROI (el dinero neto que ganas con una inversión), para que te hagas una idea de cómo afectaría la integración del agente en tu empresa. Te explicamos cómo trabaja nuestra herramienta y descubre los casos de éxito de nuestros clientes y las ventajas únicas que han conseguido con los agentes de IA de CM.
¿Buscas implementar la IA en tu empresa y no sabes cuál elegir? Comparamos Agentic AI vs Generative AI con diferencias, usos y ejemplos para ayudarte a decidir. Analizar en qué se diferencian ambas tecnologías y cuáles son sus principales aplicaciones te permitirá ver con claridad cuál de ellas se adapta mejor a tu proyecto. Tales serán las cuestiones que abordaremos en este post.
La comparativa chatbot vs. virtual agents es clave para cualquier empresa que busque automatizar la atención al cliente o mejorar la experiencia de usuario mediante inteligencia artificial. Aunque ambos utilizan IA y lenguaje natural, existen diferencias esenciales en su funcionamiento, autonomía y aplicaciones. Chatbots y Virtual Agents son herramientas basadas en IA que interactúan con los usuarios por medio del lenguaje natural escrito como hablado. La diferencia básica entre ambas radica en que estos son tecnológicamente más avanzados que aquellos. Sólo aquellas empresas que entienden este importante matiz son capaces de explotar el verdadero potencial de tales sistemas.
Las necesidades de tu negocio marcarán la elección empresarial entre agentic AI o non agentic AI. Pero ¿Cuál es la mejor para mi negocio? Desde CM.com te ofrecemos una comparativa entre ambas tecnologías para facilitar esta elección y encontrar la solución más adaptada a tus necesidades.
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