Aumenta la relevancia y los ingresos personalizando cada punto de contacto
Consolida fácilmente las plataformas de datos existentes y elimina las herramientas redundantes.
Permite a los empleados acceder a los datos de los clientes y gestionarlos desde un único lugar.
Aprovecha tus propias bases de datos para conocer mejor a cada cliente, reduciendo la dependencia de cookies de terceros. Nuestra Customer Data Platform unifica todos los datos en perfiles de cliente de 360º en tiempo real, lo que le permite cultivar relaciones sólidas e impulsar los ingresos.
Controla los patrones de navegación de los visitantes y fusiónalos con el perfil correspondiente cuando sea posible.
Integra datos de origen independientemente de dónde estén almacenados, eliminando la dependencia de las cookies.
Identifica con precisión y fusiona los datos de un mismo individuo en perfiles de cliente de 360°.
Mejora los perfiles de los clientes con recomendaciones basadas en IA, como la predicción de conducta, lo que permite a la atención al cliente y al marketing ofrecer interacciones personalizadas.
Solicita una demoConecta las fuentes de datos existentes y permite que la IA aprenda desde el principio y de forma continua con cada interacción.
Combina los algoritmos con el contexto específico de tu empresa y ajústalos cuando sea necesario para garantizar predicciones precisas y pertinentes.
Gana transparencia y descubre por qué se han sugerido determinadas recomendaciones basadas en IA.
Identifica y segmenta fácilmente los perfiles de los clientes a partir del historial de interacciones y del comportamiento en tiempo real. Crea segmentos basándote en datos para cada campaña.
Crea, automatiza y activa campañas según el comportamiento de los clientes y en eventos para llegar a tus clientes en el momento oportuno, con la información correcta y en el canal adecuado.
Customer Data Platform se integra con las herramientas de atención al cliente y marketing para crear una experiencia de cliente unificada y consolidar los datos. Se conecta a nuestra Mobile Marketing Cloud, AI Decisioning Engine y Mobile Service Cloud y muchos más.
La Engagement Platform conecta nuestra Plataforma de Datos de Clientes con el marketing para garantizar que los datos estén disponibles directamente para lanzar campañas personalizadas.
La Engagement Platform integra la Customer Data Platform con el servicio de atención al cliente, facilitando datos de marketing y servicio junto a la conversación, todo en una sola pantalla.
La Engagement Platform conecta los datos con nuestros chatbots para garantizar conversaciones personalizadas y, viceversa, extrae datos de los chatbots a la Customer Data Platform.
Cuando creamos campañas de email, podemos acceder a datos en tiempo real directamente a través de la plataforma CM.com. A continuación, podemos analizar esos datos para saber a quién queremos dirigirnos, crear un subsegmento y adaptar nuestra comunicación a ese grupo.
Iain Starkey, Marketing Manager
Queremos aprovechar al máximo la plataforma de CM.com porque nos da más información sobre lo que quieren nuestros seguidores y la gente que acude a Sophia Gardens, y así podemos configurar su experiencia en consonancia.
Ed Rice, Head of Commercial
Con toda la información almacenada en la Customer Data Platform, se creó una imagen completa del aficionado. A partir de esos datos, Mobile Marketing Cloud brindó al Gran Premio de Holanda la oportunidad de comunicarse con todos los aficionados de forma personal y práctica.
Teun Verheij, Head of Marketing Communications
Una CDP o plataforma de datos de clientes es un software que recopila los datos e interacciones que hayan tenido los consumidores con tu producto o servicio a través de los diferentes canales de comunicación y fuentes. Almacena los datos de los clientes en una única plataforma permitiéndote analizar y proponer hipótesis basándote en datos.
Saber másLa recopilación de datos sin cookies recopila datos y comentarios de los usuarios sin utilizar cookies de páginas web (rastreadores de datos que contienen identificadores personales), ya sea porque el usuario las rechaza o porque no están permitidas. Este método está en auge, dadas las múltiples restricciones al rastreo y las normativas sobre privacidad.
Saber másLos datos de primera mano son datos de clientes recopilados con consentimiento y propiedad directa de tu empresa (el responsable del tratamiento de datos). Se trata de una valiosa fuente de información sobre los clientes en la era de la privacidad de los datos, ya que la normativa y las medidas de seguridad hacen que otros tipos de datos sean menos seguros, precisos y fiables.
Saber másHay dos maneras de recopilar datos de audiencia: desde el lado del cliente y desde el lado del servidor. Con el seguimiento desde el lado del cliente, el navegador del usuario envía los datos directamente al servidor de la plataforma de seguimiento. En cambio, con el seguimiento desde el lado del servidor, los datos del usuario se envían primero al servidor de tu sitio web y luego se transfieren a la plataforma de seguimiento.
Saber másSelect a region to show relevant information. This may change the language.
Integra datos de clientes con marketing
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