回到文章资讯
在全球化浪潮的推动下，中国企业出海的步伐不断加快，2025年更是中国企业出海表现不俗的一年。据相关数据显示，截至2025年上半年，中国出海企业的数量已超过10万家，业务覆盖全球200多个国家和地区，涉及电商、科技、金融、生活服务等多个领域，累计创造的海外营收同比增长超过30%。在出海过程中，企业与全球用户的连接变得至关重要。而国际语音通信服务作为连接企业与全球客户的桥梁，正发挥着越来越重要的作用。
国际语音在出海不同行业的应用
CM.com作为国际云通信服务商，凭借25年的行业经验，为出海企业提供SIP中继、国际语音API以及DID全球虚拟号码等服务，帮助不同行业、不同诉求的出海企业在全球范围内，更好地与客户沟通，提升客户体验。
生活服务类企业：便捷沟通，提升服务效率
语音通信对于与日常生活相关的行业如网约车、外卖配送、物流服务等必不可少。
网约车
网约车平台在国际市场的拓展中，语音服务是不可或缺的一环。通过CM.com的国际语音API，为全球用户提供语音验证码服务，帮助用户快速完成注册和登录。此外，在行程中，司机与乘客之间的实时语音沟通也至关重要。例如，当乘客处于一个难以描述的地点时，通过语音通话，司机可以更准确地找到乘客，减少等待时间，提升用户体验。这种实时沟通不仅提高了服务效率，还增强了用户对平台的信任。
外卖配送
外卖平台在海外市场同样依赖语音通信服务。以欧洲知名外卖平台Takeaway.com为例，其通过CM.com的SIP中继服务，实现了高效的语音通信。当外卖送到时，配送员可以通过语音通话与用户沟通，确认送达时间和地点，确保用户能够及时收到餐品。此外，语音服务还可以用于订单状态的实时更新，如“您的订单已出餐，预计10分钟送达”，这种及时的沟通能够有效提升用户满意度。
物流
物流行业，尤其是生鲜冷链等对时效性要求较高的领域，语音服务的作用尤为突出。通过CM.com的国际语音解决方案，物流企业可以及时通知客户查收快递，避免因延迟导致的货物损坏。例如，在配送过程中，会通过语音提醒客户包裹的到达时间和派送方式，确保客户能够在第一时间收到包裹。此外，语音服务还可以用于提前商定派送时间，特别是在客户不在家的情况下，通过语音沟通可以灵活调整派送时间，确保快递顺利送达。
旅游平台：贴心服务，优化旅行体验
在旅程的不同阶段贴心服务旅客：
行程规划与预订
对于旅游服务平台如Booking等，在用户行程规划和预订过程中，语音服务可以提供更贴心的帮助。搭配机器人，用户可以快速查询航班信息、酒店价格和旅游景点的开放时间等实用信息。
行程提醒与客户服务
在旅行过程中，平台还可通过语音为用户提供行程提醒和客户服务。例如，当用户的航班延误时，旅游服务平台可以通过语音提醒用户，并提供相应的解决方案，如改签或退票。此外，语音服务还可以用于客户服务，如建议收集和投诉，通过语音通话，用户可以随时向平台反馈自己的旅行体验，平台可以根据用户的反馈及时改进服务质量。
金融类机构与企业：安全高效，增强客户信任
根据不同的业务类型，通过语音与客户进行互动。
还款提醒与贷后管理
金融行业在客户账户管理方面，语音服务发挥着重要作用。通过CM.com的国际语音API，金融机构可以批量提醒客户按时还款，避免逾期费用。例如，银行信用卡中心通过语音提醒客户即将到期的账单金额和还款日期，这种及时的提醒能够帮助客户更好地管理自己的财务状况。
此外，在催收过程中，语音服务也可以提供更人性化和高效的解决方案，通过人工语音沟通+语音机器人相结合的方式，根据贷款人还款进度和实际情况，制定合理的还款计划，分配不同的催收方案，金融机构可以了解客户的真实情况，制定合理的还款计划。这样不仅可以缩简一线催员数量，有效降低管理成本，还可以提高催收业务的整体ROI，优化客户客户感受。
理财与投资服务
语音服务还可以用于为客户提供理财和投资建议。通过人工理财顾问或语音机器人，金融机构可以根据客户的财务状况和投资偏好，提供个性化的理财方案。语音理财顾问可以通过语音对话了解客户的投资目标和风险承受能力，然后提供相应的投资建议。
品牌电商类企业：提高品牌知名度，快速打开全球市场
对于一些需要快速进入当地市场的品牌型客户来说，通过语音进行品牌宣传和提供服务，快速扩大品牌知名度和好感度。
品牌推广与营销
对于一些需要快速打开当地市场的品牌类企业，可以通过语音方案进行品牌宣传以加深客户对品牌的印象。以车企为例，车企可以通过语音电话邀请车迷参加线下试驾或产品发布会等活动，以提高用户对品牌和产品的了解程度，在试驾或活动结束后，再通过语音进行回访，了解用户对试驾车辆的评价或活动的满意度，这种直接的沟通能够有效提升客户互动、提升品牌好感度。
售后服务
在售后服务方面，语音服务同样发挥着重要作用。企业可以为全球客户提供24*7的语音售后服务支持。继续以车企为例，当客户遇到车辆故障时，可以通过语音通话与客服人员沟通，获取及时的技术支持和解决方案。这种实时的沟通能够有效减少客户的等待时间，及时舒缓客户的负面情绪，提升客户满意度，反哺品牌信誉。
CM.com国际语音：赋能全球业务
随着技术的不断进步，国际语音将在更多行业和场景中发挥更大的作用。CM.com的SIP中继具有高可扩展性、高性价比和高冗余，配置方便；国际语音API支持语音验证码和语音通知等场景，提供稳定线路和自定义通知内容；DID全球号码支持低成本建立全球通话网络，可实现全球电话的接收和拨打。
CM.com的国际语音解决方案不仅能够帮助企业与客户进行实时沟通，还能够降本增效，通过语音交流建立信任，提升客户满意度。欧洲知名外卖平台Takeaway.com通过CM.com的SIP中继服务，每年节省了约40%的通话成本，同时保证了高质量的语音通信。
除了国际语音外，作为国际云通信服务商，CM.com还提供国际短信、Email、WhatsApp、RCS、Viber等多种渠道，帮助企业通过不同渠道在不同场景与用户进行互动。
国际语音不仅是一种通信手段，更是一种提升企业竞争力的重要工具。通过高效、个性化的语音方案，企业能够更好地满足客户需求，增强客户忠诚度，从而在全球市场中取得更大的成功。CM.com将持续致力于提供高质量的国际语音服务，帮助中国企业在全球范围内更好地与客户沟通，提升客户体验，助力中企“对话”全球市场。
+86 (021) 6154 6723
