EC・小売

SMSで商品発送・入荷のお知らせやクーポン・キャンペーン情報の提供で購入意欲を促進へ

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Industries 次のアイコン EC・小売活用事例

こんなお悩みありませんか?

定型の連絡を効率化したい

購入確認や発送連絡、配達時の不在を回避するために確実に読まれるリマインドメールを送りたい。配送が滞らないようにように、配送業務をスムーズに行い、顧客コミュニケーションをスムーズに行いたい。

手間なく入荷連絡したい

電話で行っている商品入荷の連絡が繋がりにくいため、電話番号宛にメッセージを送りたい。

電話したあとに架かってくる折り返し電話への対応に、時間を割かれてしまっている。

メルマガの成果が落ちてきた

自社製品のメールマガジンを定期的に送っているが毎回お決まりの内容になってしまって、前よりも成果が落ちてきている。

メルマガに代わる掘り起こしの施策は何かないですか?

DM・ハガキが読まれない

DMやハガキの製作に時間と費用をかけて、新商品やキャンペーンの情報を送ったものなかなか効果がでない。さらにDMの場合、準備に時間がかかるために、すぐに情報提供ができない。

SMS送信サービスでリマインドメールを送る

視認性の高いSMSで通知やリマインド

商品の発送通知や事前リマインドをSMSで送信することで、「配送日を忘れてしまった」や「商品を受け取れない」などのキャンセル防止を防げます。

視認性の高いSMSを送ることで連絡の不通や機会を損失が発生しにくくなります。またCM.comのSMS配信APIMailSMSを利用することで、利用している在庫システムからSMSを自動送信することも可能です。

SMS送信サービスでショートメッセージを送るイメージ

SMSで新商品や入荷連絡で購入意欲を促す

「メールでは読まれない」「電話は繋がらない」とならないように、SMSで新商品や入荷情報を届け、購買を促すコミュニケーションを実現できます。

メールやアプリと違った性質をもつSMSは到達率・開封率の高いSMSを既存顧客に商品情報を送信することで、成果の出る広告配信・マーケティングプロモーションを実現することができます。

特にリピーター向けにはより効果の高い施策を打つことができます。

メルマガより読まれるSMSでターゲティング

メルマガより読まれるSMSでターゲティング

顧客の携帯電話番号宛に読まれるSMSと合わせてパーソナライズド広告を配信することで、より効果の高い顧客ターゲティングができます。

顧客が欲しい情報が掲載された広告を簡単に作成でき、その広告を開封率の高いSMSで配信できるので今までで一番反応の良い広告配信ができています。

弊社顧客では24時間でメールの6倍以上のコンバージョンの獲得やWeb広告の1/3の費用でリード獲得に成功するなど、メルマガなどと比較しても効果的な配信ツールです。

SMSマーケティングの事例

実例紹介(株式会社ビヨンドボーダーズ様/不動産売買仲介)

これまでの返信率

■SMS配信:0.00

■メール配信:0.05%

SMS配信×パーソナライズド広告で、既存顧客へ

1625件配信→返信5件


お問い合わせ数:Eメールの6倍広告費用:WEB広告の3分の1!

以上のように、数値改善に成功しました!

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