Erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit aussagekräftigen Nachrichten, die zu Conversions führen

Man kann nicht konvertieren, wen man nicht erreichen kann.

Es ist wirklich so einfach. Ganz gleich, ob Sie Ihre Produkte vermarkten oder Support anbieten möchten – wenn Sie dies über Kanäle tun, über die Sie Ihre Kunden erreichen, werden Sie deutlich erfolgreicher sein. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Sie müssen die Verfügbarkeit und Beliebtheit von Apps sowie die technische Abdeckung Ihrer Zielgruppe berücksichtigen.

Reichweite ist wichtig

Sollten Sie einfach den Kanal mit der weltweit größten Reichweite wählen? SMS hat eine enorme globale Reichweite mit über 5 Milliarden Nutzern weltweit und erreicht damit etwa 65 bis 67 % der Weltbevölkerung.

Selbst sehr beliebte Messaging-Kanäle wie WhatsApp können mit diesem alten Messaging-Giganten nicht wirklich konkurrieren – vor allem, weil ihre Nutzung von der Beliebtheit ihrer App in verschiedenen Regionen oder Ländern abhängt. Wenn Ihre Kunden WhatsApp nicht nutzen, ist es sinnlos, sie dort zu erreichen.

SMS ist eine integrierte Funktion auf fast jedem Mobiltelefon und Gerät und damit ein leistungsstarkes und zuverlässiges Werkzeug für grenzüberschreitende Kommunikation und Marketing, da es nicht auf App-Installationen oder Internetverbindungen angewiesen ist. Darüber hinaus werden SMS-Dienste von Telekommunikationsbetreibern bereitgestellt, sodass Nachrichten über ein riesiges globales Netzwerk von Mobilfunkbetreibern und Netzanbietern gesendet und empfangen werden können.

Aber – und das ist vielleicht ein großes ABER – SMS-Nachrichten sind ziemlich altmodisch. Einfache, textbasierte Nachrichten mit geringer Zeichenanzahl lassen nicht viel Raum für Anpassungen oder Personalisierungen.

Anpassung bringt Conversions

RCS für Unternehmen ist im Grunde genommen SMS 2.0. Es ist genauso benutzerfreundlich wie herkömmliche SMS, benötigt jedoch keine Apps von Drittanbietern und verfügt über die Funktionen jeder anderen beliebten modernen Messaging-App. Es bietet Bilder, Videos, Karussells, Antwortvorschläge, Schaltflächen, Medienfreigabe, Markenprofile, Lesebestätigungen und viele weitere interessante Funktionen.

Nachrichten, die nativ geöffnet werden, schnell geladen werden und reichhaltige Komponenten unterstützen, reduzieren die Abbruchrate drastisch. Genau aus diesem Grund übertrifft RCS SMS bei wichtigen Benchmarks wie Konversionsraten und Klickraten (CTR).

Kundenkommunikation basiert auf Vertrauen. RCS verfügt auch über verifizierte Absenderprofile, die sich hervorragend dazu eignen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Das Verifizierungszeichen (Häkchen) sowie Unternehmensinformationen und Markenfarben belegen die Seriosität Ihres Unternehmensprofils – und wenn Kunden wissen, dass die Nachrichten vertrauenswürdig sind, sind sie eher bereit, sich darauf einzulassen.

RCS-Abdeckung und Reichweite

Lange Zeit hatte RCS jedoch nur eine begrenzte Reichweite. Aber der Kanal gewinnt schnell an Bedeutung auf dem Markt – insbesondere nach der Einführung von iOS 18 im Jahr 2024. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Publikum über RCS erreichen, sind zwei Dinge erforderlich: die Verfügbarkeit von RCS auf den Geräten Ihrer Kunden und die Abdeckung oder Verbindungen mit lokalen Telekommunikationsbetreibern. Das erste ist schwer zu kontrollieren, aber für das zweite kann ein Partner wie CM.com die Verbindungen zu den Betreibern übernehmen, um die Abdeckung sicherzustellen.

Werfen wir einen Blick auf die derzeitige Reichweite und Abdeckung der von CM.com angebotenen Betreiber und auf die Märkte, in denen RCS für Ihr Unternehmen wirklich einen Unterschied machen kann. Bitte beachten Sie, dass diese Prozentsätze die Betreiberabdeckung widerspiegeln, die die Nutzung von RCS ermöglicht – sie geben jedoch keinen Aufschluss darüber, ob die potenzielle Zielgruppe RCS auf ihrem Mobilgerät aktiviert hat oder nicht.

100 % RCS-Abdeckung:

Österreich, Deutschland, Frankreich, Singapur und Mexiko

Mit einer RCS-Abdeckung von 100 % sind Frankreich, Österreich, Deutschland, Singapur und Mexiko hervorragende Märkte für RCS. RCS wird von Unternehmen stark genutzt, insbesondere im Finanzsektor, im Einzelhandel, im Reiseverkehr, im Transportwesen und im Gesundheitswesen. In diesen Branchen sind verifizierte Absender-IDs und sichere Nachrichtenübermittlung von größter Bedeutung – sie werden zu wertvollen Verkaufsargumenten für RCS-Geschäftsmitteilungen.

Sind Sie in einem der oben genannten Länder tätig? Oder versenden Sie vielleicht bereits SMS-Nachrichten in diesen Ländern? Dann nutzen Sie die Vorteile der reichhaltigeren und sichereren Erfahrung, die RCS zu bieten hat!

80–99 % RCS-Abdeckung:

Großbritannien, Brasilien, Nigeria, Norwegen und Schweden

Nicht weit hinter den Märkten mit einer Abdeckung von 100 % liegen das Vereinigte Königreich, Brasilien, Nigeria, Norwegen und Schweden. Das Vereinigte Königreich weist eine starke RCS-Abdeckung von 98 % auf, dicht gefolgt von Brasilien (96 %), Nigeria (95 %) und Norwegen (90 %). Schweden meldet beachtliche 83 %.

Auch wenn diese Abdeckungsquoten nicht 100 % erreichen, sind sie dennoch beeindruckend und machen RCS zu einem wichtigen Kanal für verschiedene Anwendungsfälle. Eine der Erfolgsgeschichten ist der britische Charity-Partner Cymba:

<80 % RCS-Abdeckung:

USA, Niederlande, Italien, Tschechien und Dänemark

Die Vereinigten Staaten haben eine beachtliche RCS-Abdeckung von 67 %, gefolgt von den Niederlanden (56 %) und Italien (55 %). Tschechien hat derzeit eine Abdeckung von 36 % und Dänemark liegt bei 17 %. Bedeutet das, dass diese Länder für RCS-Nachrichten weniger attraktiv sind? Nein, ganz und gar nicht! Es bedeutet jedoch, dass RCS am besten in einer Kombination verschiedener Kanäle oder mit einem Fallback verwendet wird. Mit SMS als Fallback-Kanal können Sie den Kunden, die RCS-Nachrichten empfangen können, weiterhin Rich Messages anbieten, Ihre Ergebnisse mit den Rich-Media-Funktionen verbessern und die zusätzliche Sicherheit nutzen, die die verifizierten Absenderprofile bieten.

Eine der Erfolgsgeschichten ist das Amphia-Krankenhaus in den Niederlanden:

RCS auf dem Weg in die Zukunft

Die Vorteile von RCS, dem SMS der Zukunft, liegen auf der Hand: Rich Media und ansprechende Funktionen, die mit modernen Messaging-Apps von Drittanbietern konkurrieren können, verifizierte Absenderprofile für mehr Sicherheit und eine ständig wachsende Reichweite. Ja, die Reichweite von RCS wächst weiterhin stetig.

Die Einführung von RCS durch Apple mit iOS 18 war ein großer Beschleuniger, der gleichzeitig das Problem „SMS nur für iPhones” angegangen ist und die Tür für plattformübergreifendes Messaging geöffnet hat. Im Jahr 2024 hat sich der RCS-Messaging-Verkehr für Unternehmen verfünffacht – und er wächst weiter!

Es ist davon auszugehen, dass RCS in Zukunft der nächste Standard-Messaging-Kanal sein wird. Stellen Sie also sicher, dass auch Ihr Unternehmen von diesem schnell aufsteigenden Stern im Bereich Business Messaging profitiert!