Verwaltung
In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass Behörden und Bildungseinrichtungen auf steigende Anforderungen und Online-Dienste vorbereitet sein müssen.
Bis 2025 75 % der CIOs von Behörden direkt für die Sicherheit außerhalb der IT verantwortlich sein, und zwar auch für operative und unternehmenskritische Technologieumgebungen (Gartner).
Die Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl der richtigen Lösungen für Ihre Dienste. Die Digitalisierung sollte ein Vorteil und kein Rückschritt sein.
Treffen Sie Ihre Zielgruppe auf den Kanälen, die sie für eine personalisierte und verbesserte Customer Journey nutzen. Denken Sie an Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr.
Zentralisierte Omnichannel-Zahlungslösung für alle (internationalen) Zwecke. Von Rechnungszahlungen und Verwaltungskosten bis zum Bezahlen am Schalter in der Cafeteria.
Bieten Sie sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen und automatisieren Sie die Kundenanfragen online, um Ihr Servicecenter zu entlasten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auf Online-Bedrohungen vorbereitet ist, indem Sie Ihre Sicherheitsrichtlinien zum Schutz Ihrer Daten verbessern. Die Multi-Faktor-Authentifizierung bietet eine sichere Lösung für den Schutz Ihrer Dienste.
Es ist wichtig, dass alle - Bürger und Gesundheitseinrichtungen - jederzeit informiert sind. Sorgen Sie dafür, dass die richtigen Informationen an die Öffentlichkeit gelangen und Ihr Publikum erreichen. Starten Sie das Gespräch auf beliebten Kanälen.
Ein Bürger braucht einen neuen Reisepass? Lassen Sie ihn online über den von ihm bevorzugten Kanal kontaktieren. Über einen Chatbot wird er durch die einzelnen Schritte geführt, einschließlich der Zahlung. Senden Sie eine Benachrichtigung zur Abholung.
Machen Sie Ihren Mitarbeitern das Leben leicht, indem Sie eine flexible und skalierbare Arbeitsumgebung schaffen. Bieten Sie ihnen einfache Kommunikationskanäle und Zahlungslösungen, damit sie mit Bürgern, Studenten und Kollegen in Kontakt treten können.
Mehr denn je erwarten die Bürger, dass ihre Behörden erreichbar sind, wann und wie es für sie am bequemsten und sichersten ist.
Mit unserer Mobile Service Cloud bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice und ein optimales Kundenerlebnis auf jedem Kanal.
Ermöglichen Sie es Ihren Bürgern, die gesamte Customer Journey innerhalb einer Konversation zu durchlaufen. Egal, ob sie eine Frage haben, ein Produkt bestellen oder erneuern wollen.
Automatisieren Sie die Konversationen, ohne die menschliche Note zu verlieren.
Lassen Sie Ihren Service mit den Lösungen und Kanälen, die CM.com bietet, hervorstechen.
mehr erfahrenCM.com sicherte sich den Messaging-Verkehr für die niederländische Regierung, indem es die Ausschreibung für den Anbieter von SMS-Gateways und Voice One Time Passwords (OTP) gewann.
CM.com hat die Ausschreibung für den internationalen Payment Service Provider (PSP) für die niederländische Regierung für die kommenden 4,5 Jahre mit der Möglichkeit zur Verlängerung gewonnen.
Bürger und lokale Unternehmen müssen den Regierungs- und Bildungseinrichtungen vertrauen. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Interaktionen persönlich und sicher anfühlen.
Timing ist alles im öffentlichen Dienst und dem Bildungswesen. Zum Glück gibt es die Technologie, die Marketing und Vertrieb in dieser Branche die Arbeit erleichtert.
Technologie sollte für die Menschen arbeiten, nicht gegen sie. Die Rationalisierung von Prozessen und Diensten wird die Erfahrung, die Sie Ihren Bürgern bieten können, verbessern.
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