Het bedrijf gebruikt nu Sign voor het ondertekenen van contracten, waarbij een eenvoudig, gebruiksvriendelijk proces is ontwikkeld met minimale tussenkomst van de verkoper.
SuperMoney heeft een gratis online dienst voor internetgebruikers gecreëerd, die voorwaarden en prijzen vergelijkt van een breed scala aan goederen en diensten, zoals energie- en telefoontarieven, verzekeringsproducten, en bankdiensten.
Het in Milaan gevestigde bedrijf, dat in 2008 werd opgericht, telt nu maandelijks meer dan 360.000 gebruikers die gemakkelijk, snel en veilig op hun uitgaven besparen. Dankzij het Comparison Portal kunnen mensen online verschillende aanbiedingen vergelijken, producten kopen en zich abonneren op diensten.
SuperMoney is een digitaal toegewijd bedrijf dat alle interne processen automatiseert. In deze context heeft de overgang naar digitale handtekening het mogelijk gemaakt om zeer lange, omslachtige procedures met een hoge foutmarge, die in het tijdperk van papieren handtekening en vocale orderregistratie echt gebruikelijk waren, te vermijden.
Na een evaluatiefase van verschillende marktoplossingen heeft SuperMoney SPA besloten om Sign te integreren vanwege de eenvoud en intuïtiviteit ervan, waardoor een uitstekende gebruikerservaring en ruime aanpassingsmogelijkheden worden gegarandeerd.
Bovendien was Sign een oplossing die volledig kon worden geïntegreerd met de bedrijfsprocessen van het bedrijf, van controleprocedures tot monitoring en rapportage.
Vandaag gebruikt het bedrijf Sign voor de ondertekening van klantencontracten voor energie, elektriciteit, gaslevering of ADSL-telefonie. Er wordt ook overwogen om de oplossing voor interne processen te gebruiken.
Om een robuuste, gestructureerde en integreerbare oplossing te bouwen die volledig geautomatiseerd was, koos SuperMoney voor de API-versie die het niet alleen mogelijk maakte om verkoopvolumes te schalen, maar ook om dit te doen met minimale impact op de operationele activiteiten. Om het voor nieuwe partners makkelijker te maken om hun aanbod te verkopen, worden nu nieuwe contract templates geconfigureerd, waarna de systemen automatisch Sign het contract laten genereren en naar de klant sturen.
"We hebben een lineair en gebruiksvriendelijk proces ontworpen dat een minimale tussenkomst van de operator toelaat. - zegt Giuseppe Schirinà - projectmanager van Supermoney - Een van onze doelen was om ervoor te zorgen dat de adviseur de klant kan ondersteunen bij de productkeuze zonder formulieren te hoeven invullen of tijd te verspillen aan het invoeren van informatie op andere platforms. Achter de schermen en volledig automatisch wordt het contract ingevuld en kan de klant met een paar klikken het abonnement afronden."
"In SuperMoney hebben we een partner gevonden die uitermate ontvankelijk is en sterk gericht is op digitalisering", zegt Cristina Parigi, Country Manager van CM.com Italië. "Hun project is een opwindend voorbeeld, een voorbeeld voor die bedrijven in Italië die vooruit willen met onze oplossing voor digitale handtekeningen."
Voor het bedrijf is het van cruciaal belang om de snelheid en de eenvoud van het gebruik te verhogen, doelen die zullen worden bereikt met verdere aanpassing van de workflow. Ook staat op de agenda het mogelijk maken van het tekenen van contracten via verschillende kanalen en het creëren van een tool om het genereren van nieuwe contractsjablonen te versnellen.
Last but not least wil Supermoney, gezien de toenemende beveiligingsproblemen op het internet, dieper ingaan op de digitale ontwikkelingen van het herkenningsproces van ondertekenaars om hun klanten een veiligere ervaring te kunnen bieden.
Elektronische handtekeningen bieden veel voordelen voor internationale bedrijven. Leer meer over alle voordelen van Sign.
Ontdek SignNeem contact opRetailers weten vaak nauwelijks wie hun klanten zijn, vooral in fysieke winkels. Dit is een probleem. In een wereld die wordt gedomineerd door data, staat retail voor een interessante uitdaging: hoe kun je strategie en besluitvorming onderbouwen wanneer de overgrote meerderheid van shoppers ervoor kiest anoniem te blijven door zich niet aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s?
Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.
De verzekeringswereld staat bekend om haar complexe processen en hoge administratieve druk. Door versnipperde communicatie, verouderde systemen en ingewikkelde voorwaarden kost het zoeken naar informatie en verwerken van wijzigingen vaak veel meer tijd dan nodig. AI-agents kunnen dat veranderen. Ze beantwoorden ingewikkelde vragen over polisvoorwaarden en persoonlijke situaties, halen data in real time op uit interne systemen en zetten processen moeiteloos in gang.
De Nederlandse woningmarkt staat onder hoge druk. Makelaarskantoren ontvangen dagelijks talloze aanvragen voor te koop staande woningen. Kopers verwachten snelle antwoorden over beschikbaarheid, prijzen en vervolgstappen — vaak ook buiten kantoortijden. Voor makelaars zorgt dit voor een enorme werkdruk: het beantwoorden van steeds terugkerende vragen, het inplannen van bezichtigingen en het afhandelen van kopers die vaak teleurgesteld moeten worden omdat een woning al verkocht is of simpelweg te veel belangstelling trekt. Zonder automatisering en slimme workflows lopen makelaars het risico om overspoeld te raken door aanvragen, waardoor de klantbeleving onder druk komt te staan en kansen voor waardevol contact verloren gaan. HALO, het AI-gedreven platform van CM.com, helpt dit proces te stroomlijnen. AI-agents werken 24/7, reageren menselijk en nemen routinetaken over. Zo krijgen makelaars meer ruimte om zich te focussen op waar hun expertise echt telt: persoonlijk advies en begeleiding van de juiste kopers.
Al jarenlang is SMS het standaardkanaal voor mobiele berichten. Het is eenvoudig, betrouwbaar, wijdverbreid en heeft een aantal goede benchmarkstatistieken. Maar in een wereld waarin consumenten meer interactieve, app-achtige ervaringen verwachten, begint traditionele SMS achterhaald te raken. Daar komt onder andere RCS om de hoek kijken. Maar kan RCS zich meten met de benchmarks van SMS?
Een AI-platform is geen tool die je zomaar aanschaft. Het is een fundament waarop je organisatie werkt en innoveert. De keuzes die je vandaag maakt, hebben impact op de manier waarop je in de toekomst opereert. Waar je nu misschien nog start met een paar agents om specifieke use cases te ondersteunen, zullen op de lange termijn meer processen door agents worden overgenomen. Het is daarom cruciaal dat de basis die je nu legt samenhangend en schaalbaar is, en dat de governance en compliance goed geregeld is.
De manier waarop consumenten online informatie zoeken en verwerken verandert snel door AI. Waar we voorheen zelf zoektermen intikten, tientallen resultaten bekeken en handmatig filterden, raken we nu gewend aan het verkrijgen van informatie middels een gesprek. Dankzij ChatGPT, Google’s AI-functies en andere AI-assistenten krijgen we sneller en relevanter antwoord. Diezelfde manier van interactie verovert nu in hoog tempo ook e-commerce. Voor retailers is dit hét moment om in te stappen: de webshop zoals we die kennen - waarbij je vooral zelf actief op zoek moet - gaat plaatsmaken voor persoonlijke gesprekken die direct leiden tot acties.
AI-platformen spelen een steeds grotere rol in de manier waarop bedrijven hun klantenservice en marketing organiseren. Of je nu een klein supportteam hebt dat grote hoeveelheden vragen beantwoordt, of een internationale organisatie bent die duizenden interacties per dag verwerkt, de keuze voor het juiste platform maakt een groot verschil. Maar welke AI-platformen zijn er? Hoe werken ze en in welke situaties komen ze het beste tot hun recht? In dit artikel vergelijken we zes veelgebruikte AI-platformen: HALO, N8N, Neople, Intercom, Zendesk en Salesforce. We bespreken de sterke en zwakke punten en laten zien welk type organisatie bij welk platform het meeste baat heeft.
De live-evenementenindustrie – van sportwedstrijden tot festivals en concerten – staat onder druk. Fans verwachten meer, technologie ontwikkelt zich razendsnel, en interne teams worden tot het uiterste belast. In dit veranderende landschap zijn AI-agents er niet om mensen te vervangen, maar om hen te versterken – door structuur, snelheid en duidelijkheid te bieden waar dat het hardst nodig is.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
