Sanitairwinkel, een van de grootste badkamerleveranciers in Nederland, heeft een website die elke maand meer dan 500.000 bezoekers trekt. Zoals veel retailers vertrouwen zij op Google Analytics voor hun e-commerce strategie.
Tracking via Google Analytics is nu echter standaard geblokkeerd op browsers als Firefox, Safari, Brave en platforms als iOS 14.5. Deze ontwikkeling, in combinatie met het feit dat klanten op hun mobiel na een betaling vaak worden omgeleid van hun bankieren app naar een standaard browser, betekent dat bedrijven een grote hoeveelheid waardevolle klantgegevens mislopen.
In het geval van Sanitairwinkel ontbrak 23% van de klantenattributiedata of werden deze onjuist toegeschreven aan verkeerde marketingcampagnes.
Contact usSanitairwinkel wilde geen genoegen nemen met inaccurate data en daarom onderzochten ze de markt, spraken ze met collega's en ontdekten ze dat TraceDock de ideale oplossing was voor hun probleem. TraceDock is een privacy-vriendelijke first-party dataverzamelingstool die de tracker van Google Analytics versterkt, zodat Sanitairwinkel 100% zeker kan zijn dat hun data correct is. Door naast Google Analytics te werken, zorgt TraceDock ervoor dat de gegevens van gebruikers met trackingpreventie op een privacyvriendelijke manier kunnen worden verzameld, wat leidt tot meer gemeten sessies voor attributiedoeleinden.
Het tweede onderdeel van TraceDock is het verplaatsen van de meting van de transactie van de gebruiker (het conversiemoment) van de bedankpagina naar de server. Nadat de betalingsprovider de transactie heeft bevestigd, worden deze gegevens doorgestuurd naar TraceDock die ze vasthecht aan de browsersessie van de gebruiker. Gecombineerd heeft dit geleid tot 23% van hun transacties met verbeterde attributie in hun Google Analytics.
Jaap Melchels, Team Lead, Online Marketing bij Sanitairwinkel zegt; "Nu Sanitairwinkel niet meer alleen afhankelijk is van Google Analytics, kunnen we alle transacties via de server volgen en weten we dat onze core website analytics altijd correct zijn. Er is geen sprake meer van giswerk en we kunnen onze marketingactiviteiten, en budget, met vertrouwen plannen."
TraceDock was binnen een paar uur geïmplementeerd met de systemen van Sanitairwinkel. Nadat de testen waren afgerond, nam TraceDock de transactierapportage van Google op de bedankpagina over en bleven de systemen in harmonie draaien.
"We waren verbaasd over de resultaten in de eerste maand, waaronder aanzienlijk meer conversies uit betaalde marketingcampagnes. Als bijna een kwart van je transactionele gegevens ontbreekt of onjuist is, kun je niet effectief plannen of weten wat je klanten nodig hebben. TraceDock maakt het eenvoudiger en sneller om accurate data te verkrijgen en zakelijke beslissingen te verbeteren."
Sanitairwinkel heeft al plannen om de krachtige dataverzamelingsmogelijkheden van TraceDock te gebruiken op hun websites in België en Frankrijk. Naast de voordelen van verbeterde inzichten in hun websitebezoekers in deze landen, zal deze uitbreiding het bedrijf in staat stellen nieuwe campagnes, berichtgeving en customer journeys te testen. Dit zal er voor zorgen dat ze hun klanten de best mogelijke gebruikerservaring bieden- en ze hun concurrenten een stap voor blijven.
Jaap Melchels ziet een mooie toekomst voor Sanitairwinkel en TraceDock. "Veel ambitieuze e-commerce retailers lopen ongelooflijk waardevolle attributiedata mis en dat is echt niet nodig. Google Analytics is een geweldig hulpmiddel, maar het heeft zijn beperkingen. Wetende dat je die niet zomaar hoeft te accepteren en dat er goede en krachtige oplossingen bestaan, heeft onze online-marketingactiviteiten getransformeerd. Nauwkeurige gegevens betekenen betere campagneplanning en prestaties - zo simpel is het echt!"
Accepteer de beperkingen van Google Analytics niet. Neem vandaag nog contact op met het deskundige team van CM.com en ontdek hoe TraceDock je bedrijf kan helpen de nauwkeurigheid van je data aanzienlijk te verbeteren, inzicht in klanten te vergroten en bedrijfsprestaties te verbeteren.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
