Conversational Channels

De Conversational Messaging Guide

Waarom klanten het verwachten en bedrijven het nodig hebben.

conversational-messaging-guide-hero

De Conversational Messaging Guide.

Klantencontact vindt tegenwoordig plaats via een groot aantal online kanalen. Of het nu gaat om gepersonaliseerde berichten, geruststellende meldingen of een behulpzaam chatvenster, elk kanaal is een kans om de relatie te versterken: om klanten aan te trekken, te binden, met ze te communiceren en ze te converteren.

In deze guide lees je hoe de meest relevante kanalen dit voor jou kan realiseren - met informatie en strategieën om de behoeften van je bedrijf en klanten in kaart te brengen, elk messaging kanaal te evalueren en aan de slag te gaan met de implementatie.

Privacy Policy<\/a>","required":true},{"name":"agreement_custom_1","label":"Ik meld me aan voor de maandelijkse nieuwsbrief van CM.com","required":false}]" form-hash="2e15ec20" default-country="HK" rules-url="https://www.cm.com/nl-nl/ajax/validation/rules/form/2e15ec20/" :prefilled="false" :store-in-session="false" thank-you-text="<p><strong>Bedankt voor het downloaden!</strong></p><p>Je ontvangt de guide in je inbox.</p>" :translation="{ "almost_there": "We zijn er bijna", "block": { "privacy_policy": { "label": "Ik accepteer de {policy}", "link_policy": "Privacy Policy" } }, "block_cta_value": "Neem contact op", "block_title": "Meer weten?", "blog": { "accept": "Ik wil de maandelijkse nieuwsbrief te ontvangen", "email": { "label": "E-mail", "placeholder": "you@company.com" }, "subscribe_btn": "Aanmelden" }, "defaults": { "address_line1": { "label": "Street + house number", "placeholder": "Street + house number" }, "address_line2": { "label": "For the attention of", "placeholder": "For the attention of" }, "bank_holder": { "label": "Naam bankhouder", "placeholder": "De naam van de rekeninghouder" }, "bank_name": { "label": "Bank", "placeholder": "De naam van jouw bank" }, "bic": { "label": "Bank Identification Code (BIC)", "placeholder": "Jouw BIC" }, "button": "Verstuur", "city": { "label": "Stad", "placeholder": "Stad" }, "company_name": { "explanation": "toelichting", "label": "Bedrijfsnaam", "not_listed": "Mijn bedrijf staat niet in de lijst", "placeholder": "Bedrijfsnaam", "search_text": "Begin met typen om te zoeken naar je bedrijf", "searching_text": "Aan het zoeken" }, "country": { "label": "Land", "placeholder": "Land" }, "dropdown": { "placeholder": "Selecteer optie" }, "email": { "additional": "Gebruik je zakelijk emailadres", "label": "Emailadres", "placeholder": "jij@jouwbedrijf.com" }, "email_business": { "label": "Zakelijk e-mailadres", "placeholder": "Zakelijk e-mailadres" }, "first_name": { "label": "Voornaam", "placeholder": "Voornaam" }, "help_message": { "label": "Bericht", "placeholder": "Hoe kunnen we je helpen? We nemen contact met je op." }, "iban": { "label": "International Bank Account Number (IBAN)", "placeholder": "Jouw IBAN" }, "industry": { "label": "Industrie", "placeholder": "Industrie" }, "job_title": { "label": "Functie", "placeholder": "Functie" }, "key_industry": { "label": "In welke sector is je bedrijf actief?", "placeholder": "Selecteer de sector" }, "key_product": { "label": "In welk product ben je geïnteresseerd?", "placeholder": "Selecteer het product" }, "last_name": { "label": "Achternaam", "placeholder": "Achternaam" }, "mobile_phone_number": { "explanation": "toelichting", "label": "Mobiele telefoonnummer", "placeholder": "Mobiele telefoonnummer" }, "name": { "label": "Naam" }, "otp": { "explanation": "toelichting", "label": "One Time Password" }, "phone_number": { "label": "Telefoonnummer", "placeholder": "Telefoonnummer" }, "privacy_policy": { "label": "Ik ga akkoord met de {policy}", "policy": "Privacy Policy" }, "product": { "label": "Selecteer product", "no_results": "Geen resultaten gevonden", "placeholder": "Selecteer het product" }, "salutation": { "label": "Aanhef", "placeholder": "Aanhef" }, "street_address": { "label": "Adres", "placeholder": "Adres" }, "sub_area_1": { "label": "Sub-gebied 1", "placeholder": "Sub-gebied 1" }, "sub_area_2": { "label": "Sub-gebied 2", "placeholder": "Sub-gebied 2" }, "terms": { "privacy": { "label": "Ik accepteer de {terms} en {policy}" } }, "terms_policy": { "policy": "Algemene Voorwaarden" }, "thank-you": "<p>Bedankt voor je aanvraag!</p>", "zip_code": { "label": "Postcode", "placeholder": "Postcode" } }, "hang_in_there": "Nog een moment geduld aub", "logged_in_title": "Hoi {name}!", "option": { "key_industry": { "industry_charities": "Charities", "industry_financial_services": "Financial Services", "industry_government_education": "Government & Education", "industry_healthcare": "Healthcare", "industry_leisure_travel": "Leisure & Travel", "industry_logistics_transport": "Logistics & Transport", "industry_professional_services": "Professional Services", "industry_retaile_commerce": "Retail & E-commerce", "industry_technology_media": "Technology & Media", "industry_utilities_telco": "Utility & Telecommunications", "no_key_industry": "Other" }, "key_product": { "caic": "Conversational AI Cloud", "channels": "Other Channels", "halo": "HALO", "mmc": "Mobile Marketing Cloud", "msc": "Mobile Service Cloud", "other": "Other", "otp": "One Time Password", "payments": "Payments", "sign": "Sign", "sms": "SMS", "ticketing": "Ticketing", "voice": "Voice", "whatsapp": "WhatsApp" } }, "prefilled": "Dit formulier is reeds ingevuld met je CM.com profiel", "preparing_account": "Je account instellen", "product": { "groups": { "communication_channels": "Communications Platform", "other_products": "Overige producten", "payments": "Payments Platform", "solutions": "Software as a Service" } }, "register": { "call_otp": "Opnieuw", "company": { "label": "Bedrijfsnaam", "placeholder": "Je bedrijfsnaam" }, "contact_support": "Contact met support", "contact_support_question": "Tijdens het registreren op het CM.com platform kreeg ik de volgende foutcode: {error}.", "continue": "Doorgaan", "email": { "change": "<a href=https://www.cm.com/"{url}/">verander", "resend_otp": "opnieuw verzenden", "resend_otp_text": "Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of klik op 'Opnieuw verzenden'.", "verify_description": "Hi {name},<br>Voer de code in die we naar het volgende e-mailadres hebben gestuurd<br><br>{email}", "verify_title": "You've Got Mail." }, "error_body": "Probeer alsjeblieft opnieuw. Als je deze melding blijft krijgen, klik dan op \"Contact met Support\" zodat ons support team je kan helpen.", "error_code": "Foutcode:", "error_title": "Aanvraag kan niet verwerkt worden", "has_account": "Heb je al een account?", "logged_in_body": "Het lijkt erop dat je al een CM.com platform account hebt. Je wordt binnen een paar seconden automatisch doorgestuurd naar de <a href=https://www.cm.com/"{redirectToUrl}/" rel=\"noopener\">{redirectTo}</a>", "logged_in_body_to_app": "De {app} App", "logged_in_body_to_platform": "CM.com platform", "phone": { "popover": "We sturen een One Time Password ter verificatie naar dit mobiele nummer.<br>Je kan dit nummer op elk moment wijzigen in je CM.com account instellingen.", "resend_otp_text": "Geen password ontvangen?<br>Klik op 'Opnieuw versturen'", "send_voice_otp": "We sturen je de code via een voice oproep" }, "reseller": { "thanks_body_to": "'get started' pagina" }, "resend_otp": "Opnieuw", "send_otp": "Verstuur", "sending_otp": "Verzenden", "sign_in": "Inloggen", "thanks_body": "Je hebt een account aangemaakt op het CM.com platform. Je wordt binnen een paar seconden automatisch doorgestuurd naar <a href=https://www.cm.com/"{redirectToUrl}/" rel=\"noopener\">{redirectTo}</a>", "thanks_body_to_app": "de {app} App", "thanks_body_to_platform": "CM.com platform", "thanks_title": "Bedankt", "title": "Ontdek de mogelijkheden van het CM.com platform voor je bedrijf", "title_app": "Aan de slag met {app}", "try_again": "Probeer opnieuw", "verify_description": "Vul je mobiele nummer in om je One Time Password te ontvangen", "verify_otp": "Verifieer", "verify_title": "Mobiel nummer verifiëren" }, "sending": "Een moment graag...", "submit_failed": "Er ging iets mis. Probeer het alsjeblieft opnieuw.", "technical_issue": "We hebben een probleem met het laden van het formulier. Probeer opnieuw" }" title="Download de guide" url="https://www.cm.com/nl-nl/ajax/form/2e15ec20/" validation-url="https://www.cm.com/nl-nl/ajax/validation/form/2e15ec20/">