Terug naar blog
Conversatiemarketing: boeien én betrekken
Maak kennis met conversatiemarketing: een innovatieve manier voor het boosten van je ticketverkoop, fanbeleving en social media engagement. Versterk de band met je fans door 24/7 bereikbaar te zijn voor gepersonaliseerde interacties op hun voorkeurskanalen.
Hoogwaardige oplossingen voor conversatiemarketing genereren waardevolle data. Met deze inzichten kun je jouw marketingstrategie nog beter afstemmen op de voorkeuren en het gedrag van je fans.
Supercharge jouw social media
Laten we eerlijk zijn, hoewel e-mailmarketing nog steeds effectief is, heeft het de laatste jaren een deel van zijn charme verloren, en het organische bereik op social media neemt af. Maar social media blijven nog altijd een krachtig platform om verbinding te maken met je doelgroep, vooral met Instagram Messaging. Terwijl een marketingmail slechts in 21% van de gevallen wordt geopend, is dit bij Instagram Messaging (DM's) maar liefst 88% met een doorklikratio van 56%!
Dat klinkt goed, maar kan nog beter. Instagram biedt nu Marketing Messages. Eventorganisatoren kunnen nu regelmatig updates, aanbiedingen en meer sturen naar fans die zich hebben aangemeld, precies op het moment en de plaats die de meeste impact hebben. Verhoog de conversieratio's door middel van persoonlijke, één-op-één-gesprekken met je fans op hun favoriete kanaal. Bovendien is het mobielvriendelijk en privacybewust. Het is een game-changer voor het continu genereren van buzz en het boeien van fans. Verzend berichten volgens je eigen flow. Deze kunnen verschillende doeleinden hebben, zoals het promoten van aanbiedingen en het stimuleren van re-engagement.
Haal meer uit Instagram dan alleen met organische berichten die slechts door 10% van je volgers worden bekeken.
Meer upsell-mogelijkheden, minder verkooppraatjes
De fans van nu, vooral Generatie Z en Millennials, zijn niet zo gevoelig voor agressieve verkooptechnieken. Conversatiemarketing biedt een unieke kans om meer te verkopen zonder verkooppraatjes. Hiermee promoot je extra producten op subtiele wijze, zonder dat je fans worden bestookt met reclameberichten. Door het bouwen aan authentieke relaties en het leveren van relevante content, creëer je betekenisvolle contactmomenten. Hierdoor worden je sales gestimuleerd en de engagement vergroot. Het maakt van jouw bezoekers loyale ambassadeurs van jouw event.
Wist je dat deze benadering jouw advertentiekosten ook nog eens enorm verlaagd? Het is dus een win-winsituatie voor zowel jou als je fans.
Persoonlijk en direct
Bezoekers willen zich speciaal voelen, geen nummer of een e-mailadres op een lijstje. Dus waarom gebruik je niet de kracht van bezoekersdata voor persoonlijke berichten en aanbiedingen afgestemd op de behoefte van die persoon?
Met Instagram Marketing Messages kun je direct contact maken met je doelgroep op een veel dieper persoonlijk niveau. Beter nog, al deze waardevolle bezoekersgegevens worden veilig en vertrouwd opgeslagen in ons Customer Data Platform (kortweg CDP). Dit CDP combineert alle data en maakt unieke bezoekersprofielen, zodat je jouw marketingprocessen kunt automatiseren, inclusief het versturen van automatische vooraf ingestelde berichten via Instagram Messaging.
Deze gegevens bieden je waardevolle inzichten in aankoophistorie en -voorkeuren. Stuur fans unieke codes, exclusieve content of geef ze zelfs verrassingskortingen. Bezoekers voelen zich gewaardeerd en begrepen en je beloont ze op deze manier voor hun loyaliteit.
Stop met generieke advertenties en ga aan de slag met betekenisvolle interacties. Laat je fans zien dat hun behoeften belangrijk voor je zijn en zie hun loyaliteit en betrokkenheid stijgen.
Piek op het juiste moment
Ook jij weet het: timing is een make-or-break factor binnen de event industrie, dus het juiste communicatiemoment is cruciaal. Maak slim gebruik van de juiste kanalen, communiceer op het perfecte moment en houd je fans het hele jaar door betrokken. Op deze manier geef je de ticketverkoop een boost en vergroot je de betrokkenheid. Zo doe je dat:
Exclusieve content: stuur pakkende content die de verwachtingen prikkelt en bezoekers nieuwsgierig houdt. Tease ze met beelden van achter de schermen, interviews met artiesten of sneak peeks om spanning en een gevoel van exclusiviteit te creëren.
Melding pre-registratie: geef fans een seintje dat ze zich vooraf kunnen registreren voor de ticketverkoop van het event. Dit creëert een fear of missing out (FOMO). Het geeft een gevoel van exclusiviteit als je een plek veilig kunt stellen voordat de ticketverkoop officieel begint.
Ticketverkoop: bouw de buzz rondom jouw event op en enthousiasmeer jouw fans door de start van de ticketverkoop aan te kondigen. Trigger jouw fans met early bird kortingen en beperkte beschikbaarheid om de ticketverkoop te versnellen. Bied nu ook fans de mogelijkheid om hun tickets via Instagram DM te kopen (in-chat), voor een unieke en snelle aankoopervaring.
Aankondiging line-up: creëer buzz door de line-up van je event geleidelijk te onthullen. Deel artiesten één voor één, zo schep je verwachtingen en verleid je potentiële bezoekers met een podium vol sterren.
Upsell-mogelijkheden: bied extra upsell-mogelijkheden, zoals merchandise of VIP-ervaringen, om de eventbeleving en de omzet te verhogen. Promoot deze exclusieve aanbiedingen bij geïnteresseerde bezoekers om hun betrokkenheid te maximaliseren en extra waarde te creëren.
Exclusieve event-app: deel een link naar jouw exclusieve event-app met je fans. De app biedt mogelijkheden als gepersonaliseerde speelschema’s, interactieve plattegronden en exclusieve content. Versterk de algehele fanbeleving en houd jouw fans betrokken en geïnformeerd.
Backstage video’s: deel inspirerende backstage beelden, zodat fans onderdeel worden van wat er achter de schermen gebeurt. Deze insider content maakt de band met je fans sterker. En dat is wat we allemaal willen!
Jouw tickets zijn hot!
Ga aan de slag en optimaliseer jouw fanervaring met Instagram Marketing Messages via CM.com. Bouw eenvoudig aan sterkere relaties en persoonlijke connecties met een socialmediakanaal dat je fans al kennen en waarderen.
Verhoog je conversies en betrek fans door hen exclusieve updates en gerichte aanbiedingen toe te sturen. Begin nu met Instagram Marketing Messages en wees de concurrentie vandaag nog een stap voor!
