I canali di Telegram sono un modo semplice per trasmettere informazioni a un vasto pubblico con un' applicazione di messaggistica. Facili da impostare e possono essere pubblici o privati.
I gruppi di telegrammi funzionano quasi esattamente come i canali, ma nel gruppo tutti sono in grado di partecipare alla conversazione. Proprio come i canali, i gruppi sono facili da creare.
Con Telegram Groups gli utenti possono caricare documenti d'identificazione personale che possono essere utilizzati presso le istituzioni che richiedono le procedure KYC (Know Your Customer).
Telegram Secret Chats è una modalità di conversazione criptata da cliente a cliente. Ciò significa che le vostre chat sono memorizzate nel cloud ma in un formato crittografato.
Telegram ha 100 milioni di utenti attivi e viene utilizzato per inviare 15 miliardi di messaggi. La crittografia server-client viene utilizzata per le chat in cloud e le chat segrete hanno un livello client-client supplementare.
La messaggistica Telegram for Business risalta per l’alto livello di sicurezza, ma anche per la flessibilità nel condividere un’ampia varietà di contenuti arricchiti:
Creare chat private e pubbliche con i vostri clienti
Gestire contenuti multimediali come foto, video e altro ancora
Creare gruppi con cui condividere i messaggi
Un’unica soluzione con tutto il necessario per offrire un'esperienza cliente impeccabile, sempre e ovunque. Interagisci con i tuoi clienti attraverso il loro canale preferito tramite una casella di posta omnicanale, o automatizza le conversioni con un chatbot.
Maggiori informazioniTelegram for Business in combinazione con altre applicazioni chat consente di offrire assistenza in tempo reale. Incrementate le conversioni contattando i vostri clienti lì dove si trovano. Le opportunità sono infinite.
ContattateciRCS è una stella nascente tra i canali di messaggistica. Combina l'affidabilità della rete SMS con i vantaggi dei contenuti multimediali e delle altre funzioni di messaggistica moderne. L'unico ostacolo era la copertura: iOS non era compatibile con RCS. Fino ad ora.
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
Gli SMS sono uno dei servizi di messaggistica più antichi e l'ascesa delle app di messaggistica istantanea ha sicuramente influenzato il traffico degli SMS. A differenza delle nuove app con le loro funzionalità avanzate, gli SMS sono piuttosto basilari: messaggi di testo semplici, senza fronzoli e con un limite di 160 caratteri. Nonostante ciò, gli SMS continuano a essere uno dei canali di comunicazione più efficaci oggi. Scopri tutte le statistiche sugli SMS e il loro valore continuo per la comunicazione aziendale moderna.
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Tra il fitto bosco di abbreviazioni tecnologiche con un 2 al loro interno (B2B, P2P, 2FA,...) si trova una delle più semplici: A2P messaging, o "Application-to-Person". Potresti non essere familiare con l'acronimo, ma probabilmente ha toccato la tua vita diverse volte solo nell'ultima settimana. Vediamo perché A2P continua a essere rilevante come tecnologia di messaggistica oggi.
Ci sono infinite modalità per usare gli SMS in un'azienda con il nostro gateway SMS: codici per accedere al cloud, messaggi di promemoria per riunioni, messaggi di compleanno, votazioni in riunioni su Microsoft Teams, ecc. In questo articolo, ti mostriamo 10 esempi di utilizzi frequenti degli SMS nelle aziende. Continua a leggere!
Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.
Con milioni di pacchi consegnati in tutto il mondo ogni giorno, le comunicazioni sono diventate una parte integrante del mondo della logistica. Se c'è una cosa che i clienti desiderano, è avere informazioni utili sui loro pacchi. L'ordine è andato a buon fine? Quando arriverà? Come può essere restituito? Se non li coinvolgi sui canali giusti, quelli che vogliono usare, vedrai aumentare la insoddisfazione dei clienti in momenti critici. Quindi, come si previene tutto ciò? Diamo un'occhiata ai molti punti di contatto e interazioni nel processo di spedizione.
Quando comunicano con le aziende, i consumatori di oggi si aspettano semplicità e comodità. Ciò significa offrire interazioni e raggiungibilità senza intoppi quando i clienti ne hanno bisogno. Essere presenti sui canali di comunicazione giusti può fare davvero la differenza per l’esperienza del cliente.
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