Styrk resultaterne inden for Retail & eCommerce

Skab ubesværede kundeoplevelser inden for retail og eCommerce med Conversational Commerce.

retail-ecommerce-industry-hero-medium
Industries next icon Retail & e-commerce

Retail & eCommerce i 2022

94%

af nutidens forbrugere vil købe mere fra en virksomhed efter en rigtig god kundeoplevelse.

73%

af vore dages handlende bruger flere kanaler under deres købsrejse. E-handel ad flere kanaler er kommet for at blive.

63%

af forbrugerne vil holde op med at købe fra brands med en dårlig personaliseringstaktik.

10% to 30%

af attribution-dataene kan blive overset i analyser på grund af cookielovgivning og browsere med antisporingsfunktioner og adblockere.

Styrk din retail & eCommerce virksomhed med CM.com

Brick-and-Mortar Stores

Fysiske butikker

Nye innovative aktører og disruptive forretningsmodeller er på vej frem, og de presser traditionelle detailhandlere til at reagere ved at forandre markedet.

Det er afgørende at opdage og anerkende disse nye tendenser og at tilpasse sine strategier til dem. 

Pureplay eCommerce

Rendyrket eCommerce

Antallet af eCommerce virksomheder stiger. Det skaber et konkurrencepræget miljø og gør det til en udfordring for detailhandlere at differentiere sig.

Differentier ved at gå fra den transaktionsbaserede model til fordel for den relationsbaserede model.

Marketplaces and Platforms

Markedspladser og platforme

Globale teknologigiganter vokser voldsomt og ændrer retail og eCommerce branchen. Samtidig tager de den digitale købsprocess til det berømte. Tag din forretning til det næste niveau.

Fra samtale til konvertering

Det anslås, at de globale udgifter til Conversational Commerce vil vokse fra 41 milliarder dollars i 2021 til 290 milliarder dollars i 2025.

Det kan også ses i den produktudvikling, der sker inden for samtalekanaler, hvor det i stigende grad er muligt at foretage indkøb uden at forlade kanalen.

Giv dine kunder mulighed for at gennemføre hele kunderejsen under en samtale. Uanset om de har spørgsmål eller ønsker at bestille et produkt – alt er muligt.

Hver eneste samtale skal blive til en konvertering.

Lad din netbutik skille sig ud med de løsninger og kanaler, CM.com tilbyder.

Succeshistorier inden for Retail & eCommerce

YourSurprise

Mobile Service Cloud

YourSurprise bruger Mobile Service Cloud til at tilpasse deres service til behovene og præferencerne hos forbrugere i 23 lande.

Missguided

Conversational AI Cloud

I takt med at Missguided oplevede enorm vækst, blev deres primære kontaktkanaler (live chat, e-mail og sociale kanaler) oversvømmet.

Mediamarkt

Identification

Sammen med MediaMarkt udviklede vi et identifikationsflow, som bygger på, hvad kunden altid har i lommen.

Sådan styrker Centralpoint sine resultater

''Vær til stede der, hvor dine kunder er, og giv dem den serviceoplevelse, de forventer.''

Se videoen, og find ud af, hvordan Centralpoint udnytter mulighederne med Mobile Service Cloud.

Vi forstår dine udfordringer

Privatlivspolitikken","required":true},{"name":"agreement_custom_1","label":"Jeg accepterer at modtage det m\u00e5nedlige nyhedsbrev","required":false}]" form-hash="26594c21" default-country="HK" rules-url="https://www.cm.com/da-dk/ajax/validation/rules/form/26594c21/" :prefilled="false" :store-in-session="false" thank-you-text="<p>Tak for din anmodning. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt.</p>" :translation="{ "almost_there": "Næsten færdig", "block": { "privacy_policy": { "label": "Jeg accepterer {policy}", "link_policy": "Privatlivspolitik" } }, "block_cta_value": "Kontakt os nu", "block_title": "Tal med os", "blog": { "accept": "Jeg accepterer at modtage det månedlige nyhedsbrev", "email": { "label": "Email", "placeholder": "dig@virksomhed.dk" }, "subscribe_btn": "Tilmeld dig" }, "defaults": { "address_line1": { "label": "Gade + husnummer", "placeholder": "Gade + husnummer" }, "address_line2": { "label": "Til orientering af", "placeholder": "Til orientering af" }, "bank_holder": { "label": "Bankindehaverens navn", "placeholder": "Navn på indehaveren af bankkontoen" }, "bank_name": { "label": "Bank navn", "placeholder": "Navnet på din bank" }, "bic": { "label": "Bankidentifikationskode (BIC)", "placeholder": "Dit BIC" }, "button": "Indsend", "city": { "label": "By", "placeholder": "By" }, "company_name": { "explanation": "forklaring", "label": "Virksomhed", "not_listed": "Min virksomhed er ikke angivet her", "placeholder": "Virksomhedsnavn", "search_text": "Begynd at skrive for at søge efter dit firmanavn", "searching_text": "Søger" }, "country": { "label": "Land", "placeholder": "Land" }, "dropdown": { "placeholder": "Select option" }, "email": { "additional": "Benyt venligst din virksomheds e-mailadresse", "label": "Email", "placeholder": "dig@virksomhed.dk" }, "email_business": { "label": "Business Email", "placeholder": "Business Email" }, "first_name": { "label": "Fornavn", "placeholder": "Fornavn" }, "help_message": { "label": "Besked", "placeholder": "Hvordan kan vi hjælpe dig? Vi vil kontakte dig." }, "iban": { "label": "Internationalt bankkontonummer (IBAN)", "placeholder": "Dit IBAN" }, "industry": { "label": "Industri", "placeholder": "Industri" }, "job_title": { "label": "Jobtitel", "placeholder": "Kundeservice, Udvikling, Marketing & Salg" }, "key_industry": { "label": "Hvilken branche er din virksomhed i?", "placeholder": "Vælg din virksomheds branche" }, "key_product": { "label": "Hvilket produkt er du interesseret i?", "placeholder": "Vælg det produkt, du er interesseret i" }, "last_name": { "label": "Efternavn", "placeholder": "Efternavn" }, "mobile_phone_number": { "explanation": "forklaring", "label": "Mobilnummer", "placeholder": "Mobilnummer" }, "name": { "label": "Navn" }, "otp": { "explanation": "forklaring", "label": "Engangskodeord" }, "phone_number": { "label": "Telefonnummer", "placeholder": "Telefonnummer" }, "privacy_policy": { "label": "Jeg accepterer {policy}", "policy": "Privatlivspolitik" }, "product": { "label": "Produkt", "no_results": "Ingen resultater fundet.", "placeholder": "Hvilket produkt er du interesseret i?" }, "salutation": { "label": "Hilsen", "placeholder": "Hilsen" }, "street_address": { "label": "Adresse", "placeholder": "Adresse" }, "sub_area_1": { "label": "Delområde linje 1", "placeholder": "Delområde linje 1" }, "sub_area_2": { "label": "Delområde linje 2", "placeholder": "Delområde linje 2" }, "terms": { "privacy": { "label": "Jeg accepterer {terms} and {policy}" } }, "terms_policy": { "policy": "Vilkår og betingelser" }, "thank-you": "<p>Tak for din tilmelding!</p>", "zip_code": { "label": "Postnummer", "placeholder": "Postnummer" } }, "hang_in_there": "Hæng på", "logged_in_title": "Hej {navn}!", "option": { "key_industry": { "industry_charities": "Charities", "industry_financial_services": "Financial Services", "industry_government_education": "Government & Education", "industry_healthcare": "Healthcare", "industry_leisure_travel": "Leisure & Travel", "industry_logistics_transport": "Logistics & Transport", "industry_professional_services": "Professional Services", "industry_retaile_commerce": "Retail & E-commerce", "industry_technology_media": "Technology & Media", "industry_utilities_telco": "Utility & Telecommunications", "no_key_industry": "Other" }, "key_product": { "caic": "Conversational AI Cloud", "channels": "Other Channels", "halo": "HALO", "mmc": "Mobile Marketing Cloud", "msc": "Mobile Service Cloud", "other": "Other", "otp": "One Time Password", "payments": "Payments", "sign": "Sign", "sms": "SMS", "ticketing": "Ticketing", "voice": "Voice", "whatsapp": "WhatsApp" } }, "prefilled": "This form is prefilled using your CM.com profile", "preparing_account": "Forberedelse af din konto", "product": { "groups": { "communication_channels": "Kommunikationsplatform", "other_products": "Andre produkter", "payments": "Betalingsplatform", "solutions": "SaaS" } }, "register": { "call_otp": "Send igen", "company": { "label": "Virksomhed", "placeholder": "Virksomhedsnavn" }, "contact_support": "Kontakt Support", "contact_support_question": "Da jeg registrerede mig på CM.com-platformen, fik jeg følgende fejlkode: {error}.", "continue": "Fortsæt", "email": { "change": "<a href=https://www.cm.com/"{url}/">ændre", "resend_otp": "Send igen", "resend_otp_text": "Har du ikke modtaget en e-mail? Tjek venligst din spam eller klik på \"Send igen\".", "verify_description": "Hej {name},<br>Indtast venligst koden fra den mail, vi har sendt til følgende adresse<br><br>{email}", "verify_title": "Du har fået post." }, "error_body": "Prøv venligst igen. Hvis du bliver ved med at se dette, skal du klikke på \"Kontakt support\", hvorefter vores supportteam vil hjælpe dig.", "error_code": "Fejlkode:", "error_title": "Det er ikke muligt at behandle din anmodning", "has_account": "Har du allerede en konto?", "logged_in_body": "Det ser ud til, at du allerede har en konto på CM.com-platformen. Du vil automatisk blive omdirigeret til <a href=https://www.cm.com/"{redirectToUrl}/" rel=\"noopener\">{redirectTo}</a> inden for få sekunder.", "logged_in_body_to_app": "{app} Appen", "logged_in_body_to_platform": "CM.com Platform", "phone": { "popover": "Vi sender en engangskode for at bekræfte dette mobiltelefonnummer.<br>Du kan til enhver tid ændre dette nummer i dine CM.com-kontoindstillinger.", "resend_otp_text": "Har du ikke modtaget adgangskoden? Klik på 'Send igen'", "send_voice_otp": "Vi sender dig adgangskoden via et opkald" }, "reseller": { "thanks_body_to": "'kom i gang' side" }, "resend_otp": "Send igen", "send_otp": "Send", "sending_otp": "Sender", "sign_in": "Log ind", "thanks_body": "You have successfully created an account on the CM.com platform. Du vil automatisk blive omdirigeret til den <a href=https://www.cm.com/"{redirectToUrl}/" rel=\"noopener\">{redirectTo}</a> i løbet af få sekunder.", "thanks_body_to_app": "{app} Appen", "thanks_body_to_platform": "CM.com platformen", "thanks_title": "Mange tak", "title": "Oplev mulighederne i CM.com-platformen", "title_app": "Kom i gang med {app}", "try_again": "Prøv igen", "verify_description": "Oplev mulighederne Indtast dit mobiltelefonnummer for at modtage dit sekscifrede<br>engangskodeord til CM.com-platformen", "verify_otp": "Verificer", "verify_title": "Verificér mobiltelefonnummer" }, "sending": "Et øjeblik, tak...", "submit_failed": "Noget gik galt, prøv venligst igen.", "technical_issue": "Vi stødte på et problem med at indlæse formularen. Prøv venligst igen" }" title="Er du klar til at levere unikke købsoplevelser?" subtitle="Uanset om du har et spørgsmål eller ønsker at drøfte dine ambitioner, kan du udfylde formularen, så kontakter vi dig." url="https://www.cm.com/da-dk/ajax/form/26594c21/" validation-url="https://www.cm.com/da-dk/ajax/validation/form/26594c21/">
Is this region a better fit for you?
Go
close icon